官民合作治理

智慧城市委员会是什么？

首尔市智慧城市委员会是根据《首尔特别市智慧城市及信息化条例》第7条~第9条组建并运营的专业机构，负责首尔市智慧城市及信息化相关主要事项的审议调整及咨询。

※ 智慧城市委员会的前身是成立于1998年的信息化推进委员会。随着2019年智慧城市及信息化基本条例的全面修订，更名为智慧城市委员会。

智慧城市委员会的职能

智慧城市委员会履行以下职能。

• 制定智慧城市及信息化基本计划并进行审议调整
• 评价智慧城市lac信息化相关主要政策的推进成果

智慧城市委员会的构成

• 人员：共25人（截至2022年5月，当然委员5人、委任委员20人）
• 任期：两年（可连任一次）
• 审议咨询会议：例会（每年一次以上）、临时会议（随时）

市民参与治理

首尔市手机投票系统“mVoting”

• 为了在推动解决城市问题的过程中快速收集市民意见并反映到政策上，首尔市开通了手机投票系统
• 采用区块链技术（2019年3月），从源头上防止投票信息的伪造、变造，是首尔市机构和每一位市民都可以信赖使用的投票服务系统。

使用指南

• 登录方法：安装mVoting应用程序或登录mVoting网站
• 注册会员：可通过手机号码或社交媒体账号便捷注册 ※ 无需另行安装应用程序，通过mVoting网站，即可以非会员的形式进行一次性投票

主要功能

可进行的投票类型

• 政策投票：由市民或职员为首尔市投票（市民→市民、职员）
• 自发投票：市民自发组织并开展投票（市民↔市民）

设置投票公开范围

• 全体公开：可登录mVoting的所有人都可以进行的投票
• 非公开：通过确认选举人名册、密码、二维码、GPS等方式限定可参与投票者

防止重复投票

• 通过手机号码进行验证，防止重复投票（一个手机号码只能投票一次）

可使用领域（示例）

• （问卷及意见调查）用于选定名称、标语、吉祥物、市民奖、征集作品等
• （满意度及喜好度调查）收集对政策、活动、庆典、设施运营等的意见
• （市民之间互相讨论）可用于地区共同体中，用来收集居民意见、调整聚会日程等

通过应用程序便捷投诉

• 利用智能手机下载“首尔智能投诉应用程序”，即可便捷投诉生活中所遇到的不便。
• 可针对违规停车、违规横幅、乱扔垃圾、破坏人行道地砖、破坏治安灯/路灯、制造噪音、下水道设施、城市设施、工地不便、有安全隐患等诸多不便事项进行投诉。
• 相应投诉在120茶山呼叫中心受理后，由相关部门迅速处理。处理过程和结果也可通过应用程序实时确认。

处理流程：投诉（市民）->受理（120咨询员）->处理（公务员）

市民 首尔智能投诉

咨询员 120咨询系统

负责公务员 答复系统

在智能手机上投诉

• 在安卓或苹果手机应用程序商店下载（安装）“首尔智能投诉应用程序”

IT新技术治理团是什么？

• 设立IT新技术治理团旨在收集市民的意见并加强沟通，以便成功投入并运营应用各种IT新技术（区块链、元宇宙等）的行政服务

主要作用

• 这是为激活首尔市与市民共同参与、运营的IT新技术而搭建的沟通窗口，以此验证基于IT新技术开展的行政服务的稳定性及效果。