大数据及人工智能 -首尔市官方网站

项目简介

创建大数据服务平台的目的在于激活第四次工业革命时代以数据为主导的经济，扶持多种主体城市大数据的多方交易并促进其使用，提供大数据分析服务。

大数据服务平台：对数据进行分析、整合、交易的综合服务平台品牌
数据治理：以收集和使用内外部数据为目的的一体化管理体系
大数据整合存储库：保存数量庞大的原始大数据的物理空间

建设大数据整合存储库（第1阶段）

整合存储库由以收集数据为目的的“批量收集接口”和“分级存储空间”构成。

①批量收集接口：具有获得行政信息系统的数据和城市数据的功能。要收集数量庞大的数据，因此主要由系统进行处理，最大程度减少人工操作。

②分级存储空间：建设数据存储空间过程中，尤其注意保证当前正在使用的有用表格、可提供数据的表格（安全除外）等元数据及其他数据的安全。安全地带是筛选出个人信息、敏感信息等非公开数据的领域。除非公开数据外的其他数据将存储在原始数据存储库中，而为提供多种服务而根据服务要求完成加工的数据将存储在服务数据集存储库中。

存储库构建领域存储空间创建收集对接安全地带原始数据存储库服务数据集存储库提供及使用行政信息系统数据传输，批量及自动收集保障用于数据运营的敏感信息的处理等的安全性存储与原件相同的数据为提供数据服务而构建数据集内部用户外部用户收集SandBox 原件数据服务数据集

发展方向（今后计划）

大数据服务平台的构建将分3个阶段完成，以构建可通过元宇宙提供差异化经验价值的平台为长期目标，分阶段构建服务，提供易于理解和使用的用户友好型直观性平台。

内部员工面向市民的服务第1阶段第2阶段第3阶段人口馆经济馆元数据馆住宅馆首尔调查馆开放式数据广场大数据校园 AI 支援馆 AI分析平台元宇宙平台大数据整合存储库

将率先推出可用自然语言和语音得出所需分析结果的人工智能平台，急活基于数据的行政，帮助内部员工及市民使用AI分析平台，以此创建基于大数据的人工智能生态系统。

首尔市人工智能平台（GPU）输入自然语言 AI开发工具分析学习数据 AI模型自动学习开发AI分析及模型创建数据分析算法数据可视化 AI开发工具大数据地图数据得出数据分析结果初创企业及市民利用人工智能平台开发及分析服务

通过行政数据的收集、存储一体化构建数据分析管理体系，通过构建全公司数据治理管理政策加强个人信息筛选及非识别化、数据韩文化及标准化、数据质量管理、元数据管理体系。将构建将分散的数据收集途径整合为整合存储库的公共数据收集、整合管理体系。

项目部门

+（整合平台）

大数据整合存储库（一体化综合管理）

➜（提供数据）

平台（大数据利用、开放式数据广场等）向市民开放

开放式数据广场

开放式数据广场是以向民间开放和共享公共数据的方式提高公益性、业务效率、透明度，引导市民自发参与，创造新的服务和公共价值的公共数据服务综合窗口。

积累数据: 开放式数据广场存储有首尔市在研究、管理、提供服务等从事市政活动过程中收集的多种数据。负责包括环境、交通、人口等数据在内的首尔市市政活动所有相关信息的存储、共享和更新。可基于通过上述方式收集的多种数据，借助数据之间的协同效应创造自身价值和融合价值，为进行追加活动奠定基础。

开放数据: 可在开放式数据广场轻松搜索公共数据，还可自由使用已得到验证的公共数据。任何人均可在开放式数据广场自由使用数据，可重复使用。为了避免在使用数据时出现问题，相关数据均标注有授权信息。

开放式数据广场的作用: 开放式数据广场致力于将公共机关与民间联系在一起，激活商务活动，开发可惠及所有用户的知识。支持数据开放，以帮助人们基于开放式数据广场的资料顺利作出正确的判断，并致力于提供更多的政策和研究资料。

[参考]

参考
网址	首尔市开放式数据广场官网 – https://data.seoul.go.kr
BI

依靠大数据与市民共创更优价值。

为与市民共同解决城市问题，打造可灵活使用数据的生态系统，开放民间及公共数据，与市民进行分析，首尔市于2016年开设了大数据校园。

信用卡数据、交通卡数据、生活金融数据等无法从民间购买或无法在开放式数据广场等普通网络空间接触到的有用数据，均可在大数据校园中使用。

bigdata-1

市民

任何人均可在校园共享数据，进行个别分析，根据分析课题与合作机构或分析专家开展共同分析项目。

bigdata-2

学术界

可使用此前很难接触到的有用大数据和分析基础设施，为现有研究创造新的机会。

bigdata-3

公共机构

可基于市民和市民社会的集体智慧发掘政策创意，获得实施政策的动力。

bigdata-4

民营企业

可利用大数据及首尔市的大数据优秀事例，获得新的商务机会和国际企业竞争力。

bigdata — 向市民共享有用数据民间、政府、产业、学术界联合提供大数据分析环境通过市民参与创造全新社会价值与市民共同打造社会创新生态系统

大数据校园使用指南

大数据校园可照流程使用

前提条件

使用注意事项

校园用户须完成认证方可入驻。
不填写保密承诺书者不得入驻。
校园内部设施及物品一旦遭到破坏、丢失、毁损等，责任由用户承担。

大数据校园设施简介

总校（麻浦区上岩洞）有32个座位，还建有研讨室。

分析支援室

位置：Smartium 15楼入口右侧
配置：电脑、办公桌、椅子
可容纳人数：7人
用途：管理及支援

研讨室

位置：Smartium 15楼入口左侧
配置：电视屏幕、办公桌、椅子
可容纳人数：讲座
用途：大数据分析

分析室

位置：Smartium 15楼入口右侧
配置：电脑、办公桌、椅子
可容纳人数：32人
用途：大数据分析

会议室

位置：Smartium 15楼入口左侧
配置：办公桌、椅子
可容纳人数：16人
用途：会议

大数据分校简介

除总校（麻浦区上岩洞）外，在首尔市各处还有多个分校，计划今后继续增加。

除总校（麻浦区上岩洞）外，在首尔市各处还有多个分校，计划今后继续增加。
分类	首尔研究院	首尔市立大学	AI良才枢纽	首尔技术研究院	祥明大学	圣水首尔创业中心	建国大学
开校	2019.6.3.	2020.4.20.	2020.11.16.	2020.11.30.	2021.7.1.	2021.10.5.	2021.11.26.
规模	2个座位	24个座位	5个座位	3个座位	4个座位	3个座位	3个座位

运营数字市长办公室

数字市长办公室是一个将首尔作为具有压倒性优势的全球最强电子政府的智能技术集大成的创新系统，也是忠实体现“市民即为市长”这一市政哲学的成果。数字市长办公室是对首尔市长用于办公的信息先验证有用性，并将结果开放给首尔市民，向市民汇报负责任的行政执行情况。

首尔“市民即为市长”，市政创新的偶像

首尔市认为有必要对分散于各个独立项目的信息、各个网站的数据进行整合，打造可在需要时全面浏览政策、现状、事故信息的环境，因此创建了寓意为“市民即为市长”的数字市长办公室。该系统采用最尖端技术，安装于主要办公室，涵盖从灾难、安全状况到交通状况等各领域的大数据，不但可全面了解首尔所有领域的现状，还可直接与消防署指挥车辆工作人员、首尔市主要项目负责部门负责人等基层员工直接进行语音、视频通话，直接沟通，甚至下达业务指示。

完成大数据可视化的首尔市的崭新创新

数字市长办公室是首尔市推出的数字行政创新模式，为构建可与市政基层直接沟通的系统，首尔市在1年多的时间里完成研发并成功上线，目前正在继续对信息和功能进行完善。目前已在首尔市厅主要办公室安装了大屏幕，实现了大数据可视化，使员工和市民可一目了然地了解相关数据，并采用语音识别、视频会议等技术，走到了首尔市创新的最前列。目前，该系统已扩大至部分市道市长办公室及首尔市自治区区厅长办公室。

海外媒体交口称赞的数字市长办公室

数字市长办公室备受海外媒体关注。《经济学人》（英国）曾报道：“傲立于革新之巅，利用数据理解难题。”《连线》（美国）则如此评价：“这有可能成为民主主义的嫩芽，让市民看到为什么要信赖政府。”此外，在2020年举办于拉斯维加斯的最大规模国际电子产品博览会CES上，数字市长办公室还曾作为首尔市数字创新事例进行展览，由此受到了韩国及海外城市和媒体的广泛关注。

成果指标

数字市长办公室（包括类似系统）28个（2021年）
可视化内容290项
用户（月均）3300人

成果指标
分类	2017	2018	2019	2020	2021
数字市长办公室（自治区等类似系统累计）	1	3	6	11	28
数据可视化内容累积	100	200	230	250	290
用户（月均）	80	1,470	2,270	10,558	3,300

数字市长办公室主要功能

提供综合信息：基于实时信息和信息图提供可直观了解首尔的信息
实时城市现状：基于位置提供灾难安全、交通状况、大气环境实时信息
市民舆论：提供市政新闻、答复系统、网站、民主主义首尔、社交媒体信息
城市项目：提供各据点主要基础设施、据点、居住、再开发等项目信息
市政现状：基于首尔愿景2030计划、均衡成果计划提供131个成果指标

首尔市最具代表性的聊天机器人，“Seoul Talk”是什么？

一种由人工智能咨询员提供多种服务的代表性聊天机器人服务，服务内容包括自动回答有关首尔市政的各种咨询事项、受理现场投诉、预约各种体育设施和空间设施等公共服务 ※ 聊天机器人（Chatbot）：由“聊天”和“机器人”组成的合成词，是一种基于人工智能技术的即时通讯服务

访问方法：添加Kakao Talk好友（※频道名称：Seoul Talk）

点击“搜索”Kakao Talk好友搜索“Seoul Talk” 添加好友并聊天点击Kakao Talk上方放大镜图标，打开地址栏。在地址栏输入“Seoul Talk”，即显示Seoul Talk频道。点击“添加频道”，将其添加为Seoul Talk好友。

聊天机器人“Seoul Talk”主页

服务提供范围

① 120咨询：8大领域500种行政信息（包括54种现场投诉受理）
- – 交通：违反交通规则（违规停车等）、机动车登记、公共交通、叮铃铃等
- – 行政：签发证明材料、发放护照、缴税、各部门及下属机构指南等
- – 福利：新冠肺炎、婴幼儿·儿童·青年·中壮年·老年人等生命周期不同阶段援助信息、线上学习等
- – 环境：防疫申请、可吸入颗粒物、居住环境、垃圾回收、能源等
- – 文化：文化活动·庆典、古宫·韩屋、文化设施、图书馆指南等
- – 经济：营业执照登记、就业、首尔爱心商品券、环保农场申请等
- – 安全：建筑物·设施安全、生活安全、灾难应对措施等
- – 住宅：公路·人行道、建筑物、房地产、再开发·重建等 ▶ 可受理54种现场投诉，包括违规停车举报、噪音举报、防疫申请等 ▶ 120咨询可分担常见咨询问题的50%
② 公共服务预约：预约由首尔市运营的体育设施、空间设施等公共服务
- – 无需注册会员，在Kakao Talk上用手机号预约即可，完成后可收到Kakao Talk通知
③ 图书馆指南：首尔图书馆使用指南、寻找附近图书馆·书店等
④ 线上学习：提供终身学习门户网站约900种免费线上课程
⑤ 其他：与独立运营的首尔市其他聊天机器人（自来水阿里水聊天机器人、叮铃铃聊天机器人、首尔旅游聊天机器人等）对接

使用方法

①在聊天窗口下方的“向聊天机器人发送信息”栏中直接输入提问语句（如：违规停车举报）
②在所提供的菜单中选择

问答页面（如：违规停车举报）

公共服务预约页面（如：预约6月10日麻浦区足球场）

立即前往“Seoul Talk”

http://pf.kakao.com/_xemMXj

简介

自2021年10月起，可通过首尔市视频会议系统随时随地举行视频会议，安全又便捷。

运营方式

为保证会议安全，分成两种方式各自独立运营，一种是仅公务员可参加的“内部行政网视频会议”，另一种是市民可参加的“网络视频会议”。

内部行政网（内部员工用）：首尔市、自治区
网络（市民用）：首尔市、自治区、出资机构等

为保证会议安全，分成两种方式各自独立运营，一种是仅公务员可参加的“内部行政网视频会议”，另一种是市民可参加的“网络视频会议”。
分类	内部行政网（内部员工用）		网络（市民用）
访问方法	市行政门户网站	首尔市即时通讯工具	官网 (meet.eseoul.go.kr)	手机 (meet.eseoul.go.kr)
创建会议	首尔市员工	首尔市、自治区员工	首尔市、自治区、出资机构员工等	仅可参加
参加会议	首尔市、自治区员工	首尔市、自治区员工	所有员工、市民	所有员工、市民

使用方法

访问URL : https://meet.eseoul.go.kr