2026年之前推动建立融合第四次工业革命技术的救灾数字平台 应用人工智能和大数据分析，提供涵盖热线电话119报警阶段的高新数字信息服务 咨询专家后于今年4月已制定首尔消防信息化中长期推进计划 首尔市消防灾难本部20日（周五）宣布，将构建融合第四次工业革命技术的灾害应对数字平台，迎合大城市的特点和灾害事故的现状。 灾害应对数字平台将整合、管理首尔市消防灾难本部手头拥有的各种行政信息，运用人工智能和大数据分析，提供涵盖119报警热线到现场应对全过程的先进数字信息服务。 首尔市消防灾难本部今年将构建首尔119大数据中心，管理119出警和各种消防行政信息，并针对疗养医院等易受灾设施，构建内部结构的三维测绘地图，方便119一线队员在现场出警救人时使用。 首尔119大数据中心构建的大数据基础设施，将以数据化的形式，整合119报警、出警、现场信息和相关机构的灾害信息，通过消防厅和首尔市大数据平台功能提供公共数据。 易受灾设施的室内结构三维测绘项目针对的是疗养医院、老年福利设施等共626个场所，2022年将率先在68个场所推广，制作易受灾设施三维数字地图，加入首尔市政府（S-MAP）和消防安全地图。 明年，首尔市政府将结合大数据和人工智能，构建一个高科技的灾害应对数字平台，提供基于移动端的灾害应对支持，整合各种灾害信息，做好数字化作战态势管理。此外，市政府还计划开发一种算法，按地区分析灾害易发时间，指导预防性巡逻路线。 灾害应对数字平台将集成当前分散式的现场应急系统，基于三维现场测绘地图的信息和灾害、出警信息，通过在灾害救护一线指挥车上安装的数字情况牌上显示，辅助一线指挥官做出决策。 预防巡逻路线算法把二十多年来积累的火灾、救援、急救和生命安全出警信息全部转换为大数据，在地图信息上标示出不同时间段的易受灾区域，从而计算出预防灾害的巡逻路线。 2026年之前，首尔市政府将依次开发不同的系统，包括运用人工智能聊天机器人和可视ARS的公共消防管理服务（2024年）、基于大数据的AI智能119报警和接警系统（2025年），以及基于报警、接警、社会数据等的预测人工智能分析系统（2026年）。 人工智能聊天机器人将与首尔市政府的聊天机器人“Seoul Talk”挂钩，涵盖市民经常咨询的消防行政信息，并引入可视化ARS，让市民在拨打投诉电话时可以搭配使用，确保更迅速地处理民众投诉。 基于大数据的人工智能119报接系统提供通话语音识别、针对接听者情况推荐不同的问题、来电自动文本转换等功能，辅助119人员处理报案。灾害应对预测人工智能分析系统通过分析社交媒体（SNS）、报警与接警、物联网传感器和天气信息，预测受灾范围扩大和损害蔓延程度。 今年4月，消防灾难本部通过国家消防厅智能信息化战略计划、119行政信息ISP（信息化战略）和专家审议后，制定了首尔消防信息化的中长期五年计划。五年计划的战略任务是：建立智慧城市安全基础设施、建立智能灾害应对系统、启动非面对面消防安全服务、实现智慧消防行政服务，一共包括22项具体任务。 消防灾难本部计划通过信息化五年规划整合分散式管理的信息，将人工智能和大数据应用于现场响应，配合中央政府推动的“数字平台政府”方向。 首尔市消防灾难本部本部长崔泰荣称：“由于首尔的城市结构逐渐趋向于高层化和地下化，越来越难预测发生灾害时造成的灾害程度。”他还表示：“将运用人工智能和大数据管理的灾难应对数字平台，尽最大努力构建快速有效的对策，做好万全的准备。”

专门负责儿童虐待问题的公务员增至97名，与警察厅合作共同处理受虐儿童发现、调查、保护业务 指定和运营41所“儿童虐待专门医疗机构”，使其扩散至全国，保护设施扩至10所 通过高风险儿童全数调查和监管工作，针对2188起案例采取调查申请、举报等措施 5月18日（周三），首尔市政府介绍了《首尔市儿童虐待防治体系强化对策》实施一年的成果。过去一年，首尔市政府重点提升了儿童虐待事件初期应对能力，在巩固应对体系的同时，扩建相关基础设施，与相关机构建立了合作体系。 市政府与警察厅合作，针对3.547万名高风险儿童进行全数调查，其中对2121起案例采取了调查申请（5起）、举报（22起）、福利服务等先发制人措施。同时，还针对过去一年疑似遭受父母虐待而被举报但最终未认定虐童的1719名儿童进行监管，其中对67起案例采取了举报（2起）、福利服务等措施。 《首尔市儿童虐待防治体系强化对策》实施一年来，首尔市各区政府内专门负责儿童虐待问题的公务员人数从79名增至97名，受虐儿童保护设施从8所增至10所。 市政府还在全国首次指定和运营8所“广域儿童虐待专门医疗机构”，不分昼夜，周末无休，24小时应对紧急状况，还运营定点医疗机构。这些医疗机构以保健福祉部示范项目形式开始，逐渐扩散至全国。 首尔市政府计划，进一步完善在应对体系运营中发现的24小时应对问题等不足之处，针对从举报和调查到儿童保护、个案管理的全过程加强应对能力。为此，将扩充专门负责儿童虐待业务的公务员并提高专业能力；扩建基础设施，保护儿童安全，有效管理个案。此外，市政府还将致力于提升预防能力，及时发现尚未受虐但处于危机状态的儿童，改善社会对儿童虐待问题的意识。 首尔市女性家庭政策室室长表示：“儿童虐待问题不只是家庭问题，更是社会问题。市政府将继续与相关部门加强合作，倾听现场声音，针对调查、保护、防止复发等全过程筑牢安全网。”她还表示：“市政府将进一步扩大支援力度，减轻家庭育儿负担，营造儿童作为未来的主人公受尊重的社会氛围，把首尔打造成儿童安全而幸福的城市。”

值此第15届“世界人日”之际，为9个外国人居民服务有功者授予首尔市长和行政安全部长官表彰 区政府、外国人及多文化支援机构开展丰富多彩的纪念活动和节目 居住在首尔的外国人居民约有44万名，将打造韩国国民和外国人都宜居的城市 # 朴春花（中国，入籍）从2009年至今积极参加翻译志愿者活动，在法律知识讲座等各种活动上做口译和笔译，在外国劳动者体检时提供一对一陪同医疗翻译服务，与城东区保健所合作把新冠疫情相关指南翻译成中文。 5月20日，首尔市政府为纪念第15届“世界人日”，为贡献于外国人居民服务的9个团体和个人授予首尔市长和行政安全部长官表彰，并在首尔市各区开展丰富多彩的活动和节目。 “世界人日”是2007年根据《在韩外国人待遇基本法》指定的法定纪念日，旨在形成韩国国民和外国人居民相互尊重对方文化与传统，协调共存的社会氛围。从每年5月20日起一个星期都开展“世界人周”活动。 首尔市政府将于5月20日（周五）上午10点30分在首尔市政厅3层大会议室举行外国人居民服务有功者表彰仪式，为6个团体和个人授予首尔市长表彰，为衿川外国人劳动者中心等3个团体和个人授予行政安全部长官表彰。获表彰的9个团体和个人在外国劳动者权利保护，医疗服务，韩国国民和外国人共同参与的地区共同体等方面做了很多贡献。 首尔的各区政府和外国人及多文化支援机构开展多种活动，提供居住在首尔的不同国家人相互介绍文化，作为社区成员参加志愿者活动并向急需帮助的人伸出援助之手的机会。比如，梨泰院地球村中心于5月17日（周二）在首尔站附近的Mannasem露宿人休息区开展志愿者活动，为露宿人分发食物并提供洗碗服务。延南地球村中心于5月19日（周四）在麻浦老年人福利馆开展志愿者活动，为老年人分发食物并打扫食堂。 《延南地球村中心新冠疫情志愿者活动心得体会》 “韩国是我喜欢的国家，我很高兴这次能有机会帮到他们。这次活动让我意识到，我们之前有许多事情做得不够，还有很多事情在考验我们的责任感，这些感受我都会一直铭记在心。” NINGJUN YI（中国） “世界人日”活动当天即5月20日（周五），九老区政府线上举行“第四届九老区相互文化庆典”。利用YouTube频道，开展“世界人日”线上纪念仪式和各种演出活动，并播放居民制作视频。 目前，居住在首尔的外国人居民约有44万名，占首尔人口的4.6%。首尔进入经合组织（OECD）规定的多种族多文化社会近在眼前。 《外国人居民现状（行政安全部，截至2020年11月）》 （单位：名） 区分 合计 非韩国国籍的人 取得韩国国籍的人 外国人居民子女（出生于韩国） 小计 外国劳动者 结婚移民者 留学生 外国国籍同胞 其他外国人 首尔 444,443 366,454 63,526 31,661 46,925 102,828 121,514 43,769 34,220 全国 2,156,417 1,695,643 455,287 173,756 142,569 345,110 578,921 199,128 261,646 2014年《首尔市外国人居民及多文化家庭支援条例》制定以来，首尔市政府制定《第二次外国人居民及多文化家庭支援基本计划》（五年）以及每年的执行计划，致力于改善外国人居民的定居环境，吸引更多外籍留学生等人才。 首尔市女性家庭政策室室长称：“过去两年受新冠疫情影响，世界人日纪念表彰仪式、韩国国民和外国人之间的交流活动未能举行。而今年重启这些活动意义匪浅。”他表示：“首尔市政府将继续改善定居环境，打造不管是韩国国民还是外国人都宜居的城市，提升首尔的城市竞争力。”