市政府与区政府共同召开寒潮应对民生安全会议，共投入742亿韩元 发布针对弱势群体的市区合作和支援计划，如补贴取暖费和提高能效等 吴世勋市长表示“最紧迫的行政问题是能源，确保果断干脆的支援” 首尔市政府与25个区政府共同召开探讨“应对寒潮市民安全对策”的区长会议，由首尔市长吴世勋主持，争取加强对能源弱势群体的支援力度，以面对前所未有的寒潮和暴涨的取暖费。 26日上午，吴市长走访了首尔火车站希望支援中心和永登浦杜岩老年人中心，关心受寒潮影响较大的群体，听取了他们的实际困难，提议召开紧急会议，扩大市政府与区政府的合作，谋求扩大支援的方案。 在此次联合应对中，首尔市政府和区政府计划投入742亿韩元。其中，市政府提供346亿韩元用于供暖费补贴，137亿韩元用于弱势群体住房维修，197亿韩元用于加强弱势群体能源福利方面的市区合作；区政府投入41亿元用于贫困户供暖，5亿韩元用于提供过冬用品，16亿韩元用于经营避寒场所等其他应对措施。 首先是首尔市政府方面提供的支援措施。市政府公布了针对弱势群体的三大支援计划，并寻求与各区展开合作。 第一项支援计划，首尔市政府提供346亿韩元的紧急支援，为寒冬弱势群体和福利设施提供供暖费用，缓解他们在寒潮中因供暖费用飙升遭受的窘困。首尔市共有约30万户基本生活保障家庭，面对异常寒潮时，不得不遭受巨大的取暖费负担，首尔市政府计划为他们提供合计300亿韩元、每户10万韩元的特别补助金。为实现供暖费用的尽快补贴，补助金将以现金形式支付给受益人，无需额外申请。首尔市政府还将为老年人、残疾人等弱势群体使用的福利设施提供35亿韩元的特别供暖费补贴，937个市立或市政府扶持的社会福利设施有资格获得专项供暖费用补助金，包括养老院、儿童保育设施、单亲家庭福利设施和社区残疾人之家等生活设施，以及老年人和残疾人综合福利中心、残疾人康复治疗设施、无家可归者等设施，临时收容所、精神卫生设施等。考虑到老年人身体较弱，首尔市政府还为敬老堂（老年中心）提供特殊补助金补贴供暖费用，向1458处敬老堂提供为期5个月，共计11亿韩元的特别补助金。 第二项支援计划属于中长期措施。首尔市政府计划对住房进行隔热改造，降低能源成本，尽量减少寒潮对冬季住房脆弱家庭的损害。今年计划为1150户投资共计137亿韩元，用于窗户、环保锅炉、墙纸、地板等住房维修项目。其中包括500户半地下室的安全屋修缮工程、600户希望房屋修缮工程，以及50户天台住宅性能提升工程。 第三项支援计划是投资197亿韩元用于扩大能源弱势群体的能源代金券的发放，提高老年人和儿童设施的能源效率，扩大过冬用品供应，加强支援能源弱势群体方面的市区合作。首尔市政府积极寻找符合条件的家庭发放能源代金券，仔细检查是否有遗漏，避免盲区。同时，扩大绿色改造项目，针对成立10年以上的日托中心和老年中心，将能源绩效提高30%以上，降低取暖费等，减少取暖成本，创造更舒适的环境。首尔市政府还计划在老年人中心安装智能能源管理系统（SEMS），引入能源远程管理系统，实现节能。另外，首尔市政府还鼓励市民捐款，积极发现支援对象，扩大由市民和企业捐款运营的首尔能源福利市民基金。 再来看区政府方面提供的支援措施。25个区政府根据各区情况制定了寒潮对策，广津区和瑞草区作为寒潮对策最佳典范，介绍了各自的支援措施。广津区运营护理SOS中心，提供寒潮来临时出访支援等个性化护理服务，如临时居家支援、防止从床上跌落等；运营寒潮安全卫士，找到200户需要帮助的家庭。瑞草区与民间合作，提前行动，通过居民和企业募集到1亿韩元捐款，为1000户弱势群体提供每户10万韩元的取暖费，并为逾期无法缴纳煤气费等家庭提供补贴，最高可获得30万韩元。 首尔市议会议长李成宪表示，“我们将积极合作，确保首尔市政府提前制定的支援政策能落到实处，区政府能制定实际性的帮助。”吴世勋市长表示，“首尔市今年冬天最紧迫的行政问题是能源，市政府将果断干脆地提供支援。市政府和区政府应积极配合，仔细核查，避免出现支援盲区和出现支援差距。首尔市政府将尽最大努力，确保市民度过温暖的冬天、与弱者相伴同行的冬天。”

1月16日，元宇宙公共平台“元宇宙首尔”正式启动第一阶段服务 横跨经济、教育、行政等多领域服务，实现“自由、同行、联接” 自由：构建书香首尔广场、媒体首尔梦想板等，创建供市民参与的创造、娱乐空间 同行：开设金融科技实验室、企业扶持中心、首尔十大旅游景点等，提供多彩体验 联接：运营青少年辅导虚拟咨询室、120公共服务咨询、税务广场 计划进一步扩大市民安全体验馆、房产签约、DDP空间体验等项目 开放后邀请市民参与“美玉寻瑕”活动，协助平台尽快稳定 首尔市政府宣布推出“元宇宙首尔（Seoul Metaverse）”，将成为全球首个创建元宇宙 公共平台的城市。在第一阶段服务中，市政府成功构建经济、教育、税务和行政等部门的行政服务平台，于1月16日（周一）13:00正式启动元宇宙服务。 当前社会正发生许多翻天覆地的变化，非接触式服务越来越普遍，信息通讯手段不断发展，数字世代成为主流，首尔市政府正是在这样的背景下，提出元宇宙首尔这一全新行政服务概念。此次，首尔市领先全球，在城市公共服务领域首创的“元宇宙首尔基本计划”可分为起步（2022年）—扩大（2023至2024年）—稳定（2025至2026年）的三个实施阶段，最终将涵盖所有市政服务领域。 首尔作为全球智慧城市的领头羊，以自由、同行、联接作为核心价值观，创建了元宇宙首尔，意在囊括各项公共服务，打造创意与沟通空间、平等的超现实空间、融合现实空间。 ① 自由：全新社区空间，实现自由且充满创造力的表达和交流 首尔广场 当季活动—夏季（水上排球） 市民公开展 市长办公室 “自由”的核心价值体现于可供自由交流和创意表达的空间。在这个全新的社区空间里，最具代表性的地点有书香首尔广场、当季小游戏、市民公开展、元宇宙市长办公室，全年365天、全天24小时开放。 在书香首尔广场，市民可以自由漫步，阅读首尔市出版的电子书，通过首尔图书馆外墙上的宣传视频还可以了解首尔市政府的各项政策。首尔广场上根据不同季节，还会上线不同的小游戏，比如春季采樱、夏季玩水上排球、秋季捉蜻蜓、冬季许愿等。 想要参与公开展的用户可以利用开放的创作工具（在社区网页https://metaverseseoul.kr下载）进行艺术创作，被选中的优秀作品将在虚拟空间向公众展示。 根据市长办公室实景照打造的元宇宙市长办公室里，任何人都可以自由地与吴世勋市长打招呼，还可以通过意见箱（链接到“首尔如你所想”）写下对市政的意见，并获得反馈。 地图上可以一目了然地看到元宇宙首尔内的所有空间，并实现快速移动，方便市民体验全新行政服务。 ② 同行：抛开身体、年龄、环境等任何不平等因素，所有人携手同行 金融科技实验室（Fintech Lab） 企业扶持中心 多语言聊天（英语翻译） 首尔十大旅游景点 用户可以参观不同的展台，阅读82家入驻公司的宣传资料，直接与公司代表交流。如果需要与外国人沟通，还能使用翻译服务，协助用户实现更顺畅的交流。 企业扶持中心让遇到困难的公司通过线上聊天、语音、视频会议等形式，不用到场便可咨询经营、创业、法律、人力资源等领域的专家，还能实现数据共享功能。（开放时间：工作日09:00~18:00） 首尔十大旅游景点通过面向市民开展的旅游景点的喜好调查结果确定的，在这里用户可以随时随地体验首尔的魅力。首尔市民最喜欢的十大旅游景点分别是青瓦台、乐天塔大厦、首尔塔、德寿宫、景福宫、北村韩屋村、东大门设计广场（DDP）、首尔林、汉江和光化门广场。所有旅游景点都提供英文信息，方便外国人参观。今年计划进一步升级，为外国人提供不同语言的语音导览服务。 ③ 联接：虚拟与现实、人与人、人与物无缝联接的世界 虚拟形象咨询室 公共服务 税务广场（地方税服务） 会议室/会议厅 “联接”的核心价值体现于联接虚拟与现实、人与人、人与物的现实融合空间。青少年辅导虚拟咨询室、120公共服务线上咨询、证明文件开具、税务广场（地方税服务）未来有望成为最具代表性的市政沟通渠道。 青少年辅导虚拟咨询室开设六个主题的虚拟空间，包括小蜜蜂、小王子等，以虚拟形象进行咨询或资料共享，实现学习指导。虚拟形象咨询室的最大的优势在于让青少年化身虚拟形象，减轻心理负担，稳定情绪，随时随地进行咨询。用户为参加“首尔Learn辅导服务”的导师和学员，相关信息可在首尔Learn网站（https://slearn.seoul.go.kr）上查询。 首尔市政府之前运营的“青年咨询Orang”服务，主要以面对面、电话和短信等方式展开咨询，现在也能通过元宇宙首尔进行。在Orang网站（https://youth.seoul.go.kr/site/orang/home）申请青年政策咨询时选择“元宇宙首尔”作为咨询方法，就可以在元宇宙的咨询辅导室进行。 120公共服务聊天咨询以聊天咨询的形式进行，改善因通话音量、发音等差异导致的语音咨询缺陷。咨询人可随时随地获取居民登记证副本等7种行政文件，还可以通过“首尔钱包App”查看发行的文件，确保信息安全。智能手机应用程序首尔钱包App基于不可伪造或更改的区块链技术，可用于各种证书的非面对面存储和提交。120公共服务聊天咨询按先后次序安排120热线中心咨询员，在虚拟咨询室提供一对一的聊天咨询，等待时间过长时可查看排队人数。可申请的文件包括居民登记证副本、居民登记簿缩略副本、健康保险费缴纳确认书、健康保险资格确认书、预防接种证明书、出入境证明书、兵役证明等7种。 税务广场提供税务方面的咨询，用户可以向税务聊天机器人IZY（与首尔网络纳税系统E-TAX相挂钩）查询税务信息，计算预缴的汽车税、财产税、取得税等。与聊天机器人聊天，快速轻松地获取答案，免除排队等候的麻烦。 元宇宙首尔还提供各种用途的会议室，从一对一咨询室到可容纳一百人的会议室。任何人都可以利用线上聊天、语音、视频和数据共享功能举行会议，不受时间和空间的限制。 元宇宙首尔去年参加了哈佛大学、麻省理工学院、麦肯锡公司、温哥华市政府等20家国外机构的采访和会议，分享建设模式，提升了首尔市作为智慧城市的全球地位，成果喜人。美国《时代》杂志将元宇宙首尔评选为元宇宙公共领域的“2022年最佳发明（the Best Inventions of 2022）”，元宇宙首尔有望成为行政服务的新模式。 首尔市政府正在构建的公共元宇宙平台应用程序是全球首创，力求做好先行者（First Mover）的角色，让元宇宙首尔树立虚拟空间新概念公共服务的标准模型。 首尔市政府计划，于2023年开展元宇宙首尔项目的第二阶段，扩大多领域的市政服务，例如元宇宙市民安全体验馆、房产签约、东大门设计广场（DDP）元宇宙、外国人支援项目和青年政策的探索与制定。市政府还计划，鼓励各区各单位单独构建元宇宙服务，最终整合到元宇宙首尔平台，更高效地为公民提供基于虚拟世界的公共服务。 关于“元宇宙首尔”的详细信息，请参阅元宇宙首尔的官方Instagram（@metaverse.seoul）、社区网页（https://metaverseseoul.kr）以及元宇宙首尔App中市政厅大厅的公告。 附件...   Read more