• 在三年多的时间里查出135次危机情况，及时采取送到医院、找出徘徊街头的痴呆症老年人等措施，未出现孤独死现象
• 利用IoT设备监控老年人走动、温度等，实时确认安全状况，出现异常症状时让生活支援士及时采取措施
• 已在7500户家庭安装IoT设备，将受惠人数扩大到一万名，作为智慧福利模式持续推进，减少福利死角

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# 在城北区S福利馆工作的老年人生活支援士裴某在提供针对性老年人照料服务的过程中，利用首尔市政府为实时确认老年人安全而安装的IoT设备拯救了一位老年人的生命。

# 他在IoT监控画面中发现患有高血压并有视力残疾的老年人家庭画面上显示“危险”警告，立即访问了老年人的家。他虽然能听到老年人说“我……，这儿……。”的声音，但没法开门进去。因此，他立刻拨打119，把倒在洗手间里的老年人送到医院。医生说如果再晚来几分钟，可能错过了脑卒中急救的黄金时间。

首尔市政府推进“老年弱势群体安全管理方案”项目，在独居老人等家庭安装IoT设备，提供非面对面照料服务，拯救生命或避免发生更大的危机。从2018年到2020年7月，市政府共查出135次危险情况，及时采取了措施，比如发现倒在家里的老人及时送到医院，送徘徊街头的痴呆症老人平安回家等。在享受首尔市照料服务的老年人中从未出现过孤独死的人。

对此，首尔市政府称，“这都是IoT传感器探测到屋内长时间无人走动后发出危险信号，生活支援士及时采取措施的结果。”

首尔市政府在“针对性老年人照料服务对象”中，针对由于孤立、忧郁、老龄等原因需要实时确认安全的老年人实施“老年弱势群体安全管理方案”项目，在健康、安全、社会关系网等领域处于弱势状态的老年人家庭内安装IoT（Internet of Things，物联网）设备，对老年人日常生活进行管理，发生危急情况时及时采取应对措施。

* 孤独死 ：（根据《首尔市孤独死预防综合对策》规定）独自生活的人在没有任何照顾的情况下遭遇死亡，死亡三天（72小时）后被发现的情况

* 针对性老年人照料服务 ：在满65周岁及以上的基础生活保障金领取者、次上位阶层以及基础年金领取者中，针对需要照料服务的老年人，根据他们的需求和状态提供安全支援、日常生活支援、服务结合型支援等针对性照料服务

首尔市政府表示，受新冠疫情长期化的影响，福利设施暂停开放，面对面服务覆盖范围减小，在此情况下，为了提供“非面对面照料服务”缩小弱势群体老年人照料服务空白和服务死角，把2020年“老年弱势群体安全管理方案”项目对象人数扩大到一万户家庭。市政府针对原计划中的7500户家庭已完成IoT设备安装工作，并开始提供服务。市政府计划进一步巩固利用智能设备的福利服务作为后疫情时代新照料服务模式的地位。

“老年弱势群体安全管理方案”项目曾于2017年3月以示范项目的形式开始，项目对象范围从2018年的2800户家庭扩大到了2019年的5000户家庭。截至2000年7月底，共有7500户家庭享受该服务。

根据“老年弱势群体安全管理方案”项目内容，利用IoT设备探测的老年人家庭数据显示在各执行机构和广域机构的现状显示屏幕和生活支援士移动设备上，通过实时监控发现长时间无人走动或温度、湿度、照度等出现异常时，及时进行确认，拨打119求助。

“老年弱势群体安全管理方案”项目有利于实时监控由于孤立、主动隐居、忧郁症等原因拒绝支援士访问，或者有视觉和听觉障碍难以接电话的高风险老年人在家中的状况，确认安全与否。此外，高温天室内温度超过32摄氏度时，生活支援士提醒老年人在夏日酷暑生活指南，提供防暑降温用品。市政府还利用客观数据改善潮湿的居住环境，并结合地区社会资源改善老年人生活环境。

拨打“茶山呼叫中心”（+82-2-120）或向区政府老年人福利课及洞居民中心询问，就能了解到有关“老年弱势群体安全管理方案”项目的具体内容。

首尔市福利政策室室长Kim Seonsun称：“在新冠疫情长期化的背景下，市政府利用IoT技术提供非面对面照料服务，最大限度地减少弱势老年人群照料死角的存在。”她还表示：“我们将积极制定和完善智能化的照料服务模式，以应对后疫情时代并利用长期积累的非面对面照料服务技术奠定智能化福利服务基础。”