近期，随着海外入境人员增多，居家隔离者和解除隔离者人数不断上升。面对这一情况，首尔市决定在120茶山呼叫中心引进尖端人工智能（AI）系统，以主动有效地对上述人员进行监管。 此次引进的“AI监管呼叫系统”以云技术为基础，利用人工智能系统电话联系监管对象后，检查对方是否出现发热、咳嗽、发冷等症状，并对数据进行有效管理。“AI监管呼叫系统”会根据监管对象进行不同提问，为各类人员提供针对型监管，且支持英语、中文等外语服务。 首尔市计划通过“AI监管呼叫系统”消除新型冠状病毒肺炎监管盲区。截至4月2日，首尔市灾难对策本部的数据显示，共有2038人需要接受电话监管，其中大部分是未安装安全保护应用程序的居家隔离者。 居家隔离者与未安装应用程序者现状（以2020年4月2日为准） ※ Current State of Services Provided by 119 Ambulances in Relation to COVID-19 分类 居家隔离者 居家隔离应用程序 专责公务员 （25个自治区） 隔离中 增减（较昨日） 出现症状 安装应用程序 未安装应用程序 首尔市 （25个自治区） 9549 1499 28 7511 2038 7371   针对这一群体，各自治区安排有专责公务员，每天两次通过电话确认监管对象是否出现发热等症状。但由于投入人力多，持续的繁重工作令公务员疲惫不堪。特别是自4月1日起，所有海外入境人员均需居家隔离2周，监管对象大幅度增加。不仅如此，居家隔离解除后的监管工作也属于盲区。面对与日俱增的需求和监管空白，首尔市决定引进“AI监管呼叫系统”进行有效应对。 自4月3日起，首尔市开始对包括居住在江南区（871名）、铜雀区（38名）、广津区（14名）的海外入境者在内的居家隔离者和解除隔离者实施“AI监管呼叫系统”，共计923人，今后计划进一步拓展至所有自治区。

为支援遭受新型冠状病毒肺炎疫情打击的市民，帮助他们维持安定生活，首尔市决定提供“灾难紧急生活费”支援，自3月30日起受理申请，7天后以移动端首尔大爱商品券或预付卡的形式发放于市民。首尔市对各种申请方式、发放流程和使用等所有情况进行了整体介绍。 首先，为防止蜂拥申请，更严格地践行“保持社会距离”，首尔市将采用与“公共供应口罩5部制”相同的“线上5部制”方式。 • 线上受理：可通过首尔市福利门户网站（http://wiss.seoul.go.kr）申请。根据申请者的出生年度尾数，只在与之相对应的日期受理。例如，出生年度尾数为1或6者，周一申请；尾数为2或7者，周二申请。平日（周一至周五）按出生年度尾数进行，周末（周六、周日）不限出生年度，所有市民均可线上申请。 首尔市自3月30日起受理“灾难紧急生活费”申请 周一 周二 周三 周四 周五 周六、周日 1·6 2·7 3·8 4·9 5·0 所有市民 • 上门受理：在进行线上受理的同时，还为难以使用互联网或行动不便的老人和残疾人提供“上门受理”服务。 只需拨打120茶山呼叫中心或居住地洞居民中心的电话提出请求，社区专责公务员、统长等支援人员就会携带申请书上门受理申请。 • 现场受理：面向未能进行网上申请的市民，在洞居民中心接受现场申请，受理期间为4月16日（周四）~5月15日（周五）。 从“保持社会距离”的角度出发，与线上受理相同，现场受理同样实行5部制。与此同时，为了分散申请人员，消除感染风险，除洞居民中心外，还计划在公寓管理办公室、公园事务所、学校等地运营“上门机动窗口”。 • 发放：考虑到情况的紧迫性，以“先支援，后核查”为原则，着重进行迅速发放。只要提交最低限度的凭证，即先行支援，具体调查在事后进行。但是，一旦不能满足支援标准，将采取收回的措施。 ※ 中等收入100%标准对照表（单位：韩元） 首尔市自3月30日起受理“灾难紧急生活费”申请 分类 1人家庭 2人家庭 3人家庭 4人家庭 5人家庭 6人家庭 中等收入 100% 1757194 2991980 3870577 4749174 5627771 6506368 • 使用：为了帮助处于困境的市民尽快解决燃眉之急，发放可立即使用的“首尔大爱商品券（手机）”和“预付卡”。如果选择首尔大爱商品券，可获得10%的追加支援优惠，最终所获商品券金额将从30万、40万、50万韩元分别增加到33万、44万、55万韩元。

-海外入境者全数检验、灾难紧急生活费、开学准备- （时间：2020年4月2日（周四）11:00，市厅简报室） 通过海外入境者全数检验做好提前应对措施 首尔市的目前情况是，教会等人员密集接触场所连续发生集体感染，海外入境者人数也在不断增加。 截至4月2日，首尔市海外入境者相关确诊患者达到158例，超过首尔市确诊患者总数的30%。仅4月1日一天，20例新增确诊患者中就有18例为海外输入，其中90%为在海外留学、居住的韩国人，其余10%为外国人。 为了提前遏制因海外入境者造成的社区感染，韩国政府推出新规定，自4月1日起，所有海外入境者必须接受为期两周的居家隔离。而海外入境者相对较多的首尔市决定采取更加果断且具有前瞻性的全面措施，即自4月3日起，对居住在首尔的所有海外入境者全部实施检测。为此，首尔市正在蚕室综合运动场安装大规模的“海外入境者专用步行筛查诊疗所”，平均每天可为1000人进行检测。 实施该项措施后，自海外入境的首尔居住者均须在机场接受体温检测，有症状者在仁川机场筛查诊疗所接受进一步检查，无症状者则在归家前去设置于蚕室综合运动场的海外入境者专用步行筛查诊疗所接受检测，或者去相应保健所筛查诊疗所接受检测。之所以安排海外入境者在入境后直接接受检查，是因为入境者在归家后需要居家隔离，在居家隔离期间外出前往筛查诊疗所接受检查不仅危险，而且存在诸多不便。 为了方便入境者移动，首尔市在机场另行准备有8辆机场巴士负责提供移送服务。因特殊原因导致入境当天未能接受检测的入境者，须尽快前往自家附近的保健所筛查诊疗所接受检测。即使检测结果为阴性，也需要进行为期2周的居家隔离。在隔离期间一旦出现症状，需立即再次接受检测。 海外入境者须在入境前充分了解2周居家隔离的义务，在入境过程中下载“居家隔离者安全保护”应用程序。 居家隔离期间，尽可能避免与他人接触，同时避免与家人接触。若违反居家隔离规定擅自外出，一经举报，将按“零容忍”原则采取强制措施。 自4月5日起，凡不遵守保健当局隔离措施者，将以违反《传染病预防法》为由处以一年以下有期徒刑或一千万韩元以下罚款，敬请参考。 当前，各位市民正在经历各种不便和苦痛，并作为防疫主体积极与传染病进行斗争。得益于此，首尔一直得到了完好守护。但仅仅一两个人鲁莽无知的行为，就可能导致大家齐心艰难守护的堤坝瞬间崩塌。因此，规定海外入境者接受检测和居家隔离2周，是为切断社区感染链的必然措施，希望每一个人都能深刻认识到这是关怀邻里的民主公民最基本的义务。 首尔市灾难紧急生活费和政府紧急灾难支援金相关事宜 下面介绍很多人希望了解的首尔市“灾难紧急生活费”和政府“紧急灾难支援金”相关首尔市方案。 自3月30日起，首尔市开始通过首尔市福利门户网站和电话咨询受理灾难紧急生活费线上申请，截至4月2日清晨，共收到申请14万2369件。 在当前灾难局势下，速度尤为重要。仅仅用了三天的时间，首尔市就为25人发放了灾难紧急生活费。 但是，由于政府在同一时间发布了“紧急灾难支援金”政策，导致很多市民对这两项政策有所混淆。期间，首尔市接到了很多咨询电话，很多人询问“是否可以同时获得首尔市支援和政府支援”“可以领到的金额是否会减少”等问题。 简单来说，结论是可以同时享受两项支援。 首尔市已经投入了灾难管理基金和紧急追加更正预算等可以动用的一切财政资源，竭力帮助因新型冠状病毒肺炎疫情而难以维持生计的市民。很明显，在今后的一段时间内会出现税收条件恶化等财政困难。 即使在这种情况下，首尔市依然将市民的生活放于首位，最终决定可以发放额外支援。 根据政府方针，政府和地方自治体需以8:2的比例分担“紧急灾难支援金”。为准备约3500亿韩元的追加财源，首尔市以割肉削骨的决心采取特别措施。 这是首尔市为了拯救首尔市民，继第一项“灾难紧急生活费”和第二项价值5万亿韩元的民生创新金融“十日约定”之后采取的第三项决策。 为此，首尔市启动第二轮追加更正预算，尽可能用财政保障减轻新型冠状病毒肺炎给市民带来的困难。首尔市始终秉持着“市民第一，首尔市第二”的哲学信念。“只有市民活下去，首尔市才能继续生存”，这是我的信仰，也是我的价值观。 从目前的情况来看，政府发布的“紧急灾难支援金”还需要确定具体支援方式，并通过第二轮追加更正等，因此到实际发放于市民手中，还需要不短的时间。 有些市民怕享受不到政府支援，因此一再延迟申请首尔型灾难紧急生活费。请这一部分市民先申请首尔市支援，以后再追加申请政府支援。 为延期开学与线上开学，首尔市与教育厅展开协作 下面介绍学生家长密切关注的线上开学相关支援方案。 延期开学并分阶段实施线上开学政策一经确定，远程教学相关准备迫在眉睫。 首尔市携手教育厅和自治区，为减少学生数字教育差距，决定为需要笔记本电脑支援的学生提供可接受双向视频教学的智能笔记本电脑，共计52000余台。为此，首尔市与首尔市教育厅、自治区以4:4:2的比例分担费用。在此感谢一起完成这项事业的教育监和25位区厅厅长。只要我们齐心协力，就一定可以克服这道难关。 此外，从长远角度来看，为了帮助教师在制作线上教学内容的过程中可以充分利用集体智慧，减轻教师负担，确保为学生提供优质教学内容，首尔市将与教育厅一起紧密协作，创建教育共享系统。 同时，为了减少照护领域的空白，将有机结合小学照护教室和首尔市社区课后中心，通过构建严密的照料网，尽可能减少照料空白问题。 结语 我们的防疫成果有目共睹，今后一定会打赢这场防疫战。过去的70多天已经证明了这一点，这一切都应归功于所有市民。 首尔市以每一名市民为荣，为守护市民的健康和安全，今后也将继续采取透明且具有前瞻性的对策。首尔市将把市民的生活置于首位，竭力建设孩子们可以放心上学的首尔。 首尔市将始终站在这场新型冠状病毒肺炎战争的最前线。 首尔市的疫苗永远是各位市民。谢谢大家。

首尔市宣布，向在购买公共口罩方面有困难的外国人留学生和未加入健康保险的外国人，支援10万个更换滤芯式口罩。 实施公共口罩5部制后，外国人购买口罩时须同时出示外国人登录证和健康保险证。但是，大部分留学生仍处于未加入健康保险状态，或因语言障碍、生活条件等原因面临难以购买口罩的现实问题。 对此，首尔市为位于首尔的40所大学和外国人支援设施发放了更换滤芯式口罩，以解决外国人留学生和外国人劳动者等人群的口罩购买困难的问题。 外国人留学生可通过所属大学获得1个更换滤芯式口罩和5片替换滤芯，外国人劳动者等则可以通过首尔国际中心、西南国际中心和6个外国人劳动者中心领取口罩。 更换滤芯式口罩支援机构 更换滤芯式口罩支援机构 序号 机构名称 数量 1 天主教大学 100 2 改新研究生院大学 70 3 建国大学 2600 4 京畿大学 650 5 庆熙大学 4400 6 高丽大学 3600 7 光云大学 1100 8 国民大学 2800 9 国际神学研究生院大学 320 10 德成女子大学 140 11 东国大学 2000 12 东方文化研究生院大学 50 13 东洋未来大学 160 14 明知大学 1400 15 三育大学 280 16...   Read more

自开展“千片林，千座园工程”以来，在过去5年时间里（2014~2018年），首尔市在首尔全区共建造了2203处树林和庭园（树林1038处，庭园1165处），已经朝向2022年植树3000万株的目标顺利启程。去年，首尔市发布了“2022-3000，全力植树计划”，以扩充生活密集型“城市林”为目标，截至2022年，计划共植树3000万株。 特别是2019年，在市区各处零散空地和闲置空间共种植827万株树木，超过了500万株年度目标的165%，成为地方自治团体植树的成功范例，受到市民、市民团体、民间企业、地方自治团体的极大关注。 为了摆脱扩大植树规模只看重数量的模式，提前应对微尘、酷暑、城市热岛现象等气候变化，找到解决环境问题的方案，首尔市引入针对“在哪里、以怎样的方式、种什么树”的战略性植树方案。 同时，“首尔技术研究院”也表示，为解决首尔面临的环境问题，正在研究可有效阻挡大气污染物的栽植方法，今后将进一步加强植树活动，以应对首尔市的气候变化。 通过植树3000万株建造生活密集型“城市林”，可减少64000辆老旧柴油机动车一年的微尘排放量，效果相当于平均减少25.6%的微尘或者40.9%的细颗粒物。 首尔市将2020年的成果目标定为通过加强官民合作提前实现“植树3千万株”的目标，并计划以4大核心战略为中心进行推进。4大核心战略分别为①开展旨在改善城市环境的有效植树，以此加强战略应对；②扩充大规模生活区空地、零散闲置空间等多种绿地空间；③大幅扩大与市民共同植树等民间合作事业；④通过加大宣传力度实现植树日常化，在全社会形成对植树的共识。 Photos 可移动公园实例 屋顶绿化实例 公交车站绿化鸟瞰图 第一，在城市中心、生活区引进多种绿化方法，为改善城市环境，引进充分利用公园、广场、屋顶、墙壁及交通岛等空间的方案，采用反映各地区、场所特性的定制型绿化方式。 第二，为了利用大规模空地和闲置空间等建造和绿化多种生活密集型“城市林”，将外围山林中生成的凉爽新鲜空气引入城市中心并加以扩散，建造适合汉江及主要河流水边环境的葱郁树林，同时在奥林匹克大路和公共土地等闲置土地上，用高树、矮树、花草建造高低不同的多层次树林。 Photos 市民参与建造“碳抵消树林” 第三，为扩大与市民共同植树活动，积极推进民间企业的社会公益活动（CSR）——绿化项目和市民参与型植树活动。特别值得一提的是，自2013年至2019年，共有164家企业自发参与，因此曾获得首尔市官民合作代表性成功事例的好评，计划今后继续推进碳抵消树林等多种项目。 Photos 首尔市厅显示有“植树三千万株”语句的电子屏幕 第四，加大宣传力度，提高市民对植树的认知度，在全社会形成对植树的共识。为推广植树文化，推动更多市民自发参与和沟通，计划通过社交媒体、博客、YouTube等线上渠道，制作有关植树的卡片新闻、漫画、视频等，并与市民共享。同时在公园、地铁、公交车、叮铃铃共享单车等公共设施利用电子屏幕、照明等多种媒体积极开展宣传活动。

首尔市长朴元淳27日（周五）23时15分在市长办公室与全球45个主要城市的市长举行“新型冠状病毒肺炎共同应对视频会议”，介绍了首尔市对新型冠状病毒肺炎进行预防性应对的防疫经验和技巧。 举行此次视频会议的缘起是，由全球96个大城市组成的全球网络C40（城市气候领导联盟）主席兼美国洛杉矶市长埃里克•加希提（Eric Garcetti）首先向朴元淳市长紧急提议召开视频会议，邀请朴元淳市长介绍在海外备受瞩目的首尔市新型冠状病毒肺炎防疫及应对技巧。 会议原计划进行45分钟，但由于与会者的高度关注，会议进行了约70分钟。朴元淳市长在首尔市“过度应对比拖延应对要好”的传染病应对原则下，对快速检测系统等预防性快速应对政策进行了详细介绍。 ○ 朴元淳市长介绍了旨在提高应对能力的创新事例，包括为实现快速检测，引入采用“免下车检测”、“步行检测”的筛查诊疗所，将医疗人员和患者的感染风险降至最低，并根据患者症状轻重对治疗设施进行分类运营等。 ○ 另外，他还强调，之所以能够在不限制市民移动并维持首尔城市功能的情况下，透明公布确诊患者移动路径等信息，隔绝感染风险，是因为首尔市民具有成熟民主的市民意识。 在此次视频会议上，洛杉矶市长埃里克•加希提发言中强调，在危机情况下城市之间应共享经验和技巧；米兰市长萨拉则分享了通过米兰一个月封锁措施获得的主要信息和建议；塞拉利昂弗里敦市长谈到了在资源匮乏、人口密度高的城市环境中应对大流行病的困难。 此外，还有印度尼西亚雅加达、美国旧金山、印度德里、哥伦比亚波哥大等海外各国主要城市的市长介绍了当前相应城市的疫情情况和对策，并对首尔市的优秀应对政策给予了高度关注。 在会议结束之际，洛杉矶市长埃里克•加希提建议，此次会议并非一次性，应通过信息共享平台等将合作持续进行下去。

首尔市消防灾难本部表示：“通过119救援队共移送了2843名（截至3月23日）新型冠状病毒肺炎疑似患者，其中有43人确诊。” ※ 新型冠状病毒肺炎相关119救援队活动现状 （期间：3月9日~3月20日） 新型冠状病毒肺炎相关119救援队活动现状 分类 累计（名） （1月24日~3月23日07:00） 合计 3月第2周 3月第3周 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 移送疑似患者（名） 2,843 1,075 59 81 123 85 80 92 67 74 81 72 63 65 65 68 确诊患者（名） 43 27 0 5 4 5 4 0 1 1 4 3...   Read more

十日约定 -扩大信用供给与流程创新对策- （时间：2020年3月25日10：00，市厅简报室） 2020年3月25日10：00首尔市简报 首尔市确诊患者现状与应对状况 截至3月25日，韩国新型冠状病毒肺炎累计确诊患者9137例，较之3月24日新增100例。其中，首尔市新增13例，累计确诊347例。近期新型冠状病毒肺炎确诊患者的特征是海外输入确诊患者占新增病例的29%，海外感染因素较大。首尔市13例新增病例中有9例为海外入境人员，3例为海外入境人员家属。当务之急是制定美国入境人员相关对策。现在每天自欧洲入境人员约为1300人，自美国入境人员超过2000人。 截至目前，只对欧洲入境人员实施居家隔离。但是，美国的疫情有可能更加严重，因此需要包括美国在内的全体入境人员都实施居家隔离。此前已经再三提出请求，希望尽快提供所有入境人员中首尔居住者的名单。在传染病防控方面，过激应对总是要好过迟缓应对。一旦收到名单，首尔市将对全体入境人员中的所有首尔居住者采取居家隔离措施。 为降低个体工商业者在疫情期间的损失，首尔市提出十日约定 新型冠状病毒肺炎疫情长期化会导致民生成为“风中之烛”。 其中受冲击最大的当属韩国经济中坚力量，即首尔地区66万个体工商业者。对这一人群来说，现在“比IMF时期更困难”“销售额惨不忍睹，还要担心店铺租金和人工成本，每天一睁眼就忍不住唉声叹气”，这是他们发自心底的哀叹。 个体工商业者和自营业者一旦倒下，韩国的经济也将随之崩溃，因此必须要拯救个体工商业者。为此，首尔市从新型冠状病毒肺炎爆发初期的2月初起，以最低可达1%的低息提供5000亿韩元的“新型冠状病毒肺炎紧急经营稳定资金”支援。 1.大幅扩大信用供给 但是，我们认为只提供以上支援还远远不够。这笔支援金额对于解决处于资金周转不畅和破产危机之中的中小工商业者来说，可谓是杯水车薪。因此，首尔市将在未来大幅扩大支援，投入共计50900亿韩元的信用供给额。 这是首尔市动员所有资源的总金额。如前所述，这是继面向中等收入100%以下阶层的灾难紧急生活费支援之后的第二项紧急支援对策。 2.通过流程创新缩减处理时间 关键问题是速度。 紧急情况需要紧急措施。为此，首尔市制定了特殊对策，以确保情况紧急的个体工商业者可以快速领取经营稳定资金，这项特殊政策便是“十日约定”。 “十日约定”是指承诺构建“担保业务创新流程”体系，大幅度缩减从担保咨询到贷款所需的时间，申请资金后，保证十天内入账。为了解决这一问题，首尔市将与新韩银行、友利银行等签约银行携手，大幅度增加担保处理人力，实现担保员工业务推进体系的创新。 为遵守十日约定，首尔市将作出如下创新。 第一，担保业务处理流程二元化。 新韩银行、友利银行负责咨询与申请业务，而首尔信用担保财团则专门负责担保审查业务。目前，新韩银行和友利银行等签约银行的约564家支行被指定为“首尔市民生创新金融专责窗口”，配备有专责员工，专门处理除担保审查以外的所有业务。首尔信用担保财团则集中负责担保审查，通过这种彻底分工使处理速度加快五倍。 第二，一站式解决访问流程。 此前，要想获得资金支援，平均需要直接前往银行和信用担保财团三四次。如今，将通过“一站式套餐处理”对这一流程进行果断简化，只需访问附近银行支行的“首尔市民生创新金融专责窗口”，即可同时完成资金咨询和材料受理。 第三，为了实现这一目标，大规模雇用短期期限制员工300人，专门负责首尔信用担保财团的担保审查工作。 为22家支行分配经验丰富的银行退休人员。这项措施可以在短时间内解决积压的32000件担保审查，在4月15日之前彻底解决担保审查积压问题。 但是，此次发表后可能会出现集中申请的情况，因此可能会造成初期延迟现象。首尔市将动员一切人力和方法遵守“十日约定”。 结语 我们正在与新型冠状病毒肺炎疫情展开一场长期战争，必须将这场被称为“战争”的危机转化为另一个转机，一个创新的契机。首尔市将通过划时代的市政创新战胜这场与传染病之间的战争。 3月25日发表扩大信用供给和民生创新金融两大举措，首尔市将借此正式开启“十日约定”，为个体工商业者持续推进创新行政。我们将共度难关，绝不气馁，携手寻找克服危机的方法。 战争总会留下苦痛和伤痕，但我们一定可以通过团结与合作赢得这场战争。首尔市会始终处于这场战争的最前线，奋勇拼搏。 首尔市的疫苗永远是各位市民。谢谢大家。

首尔市24日表示，近期全球新型冠状病毒肺炎患者不断增加，对病毒扩散的担忧日益加深，市民每天使用和饮用的自来水在净水处理过程中已将病毒彻底杀灭，因此可以放心饮用。 美国疾病控制与预防中心（CDC）和世界卫生组织（WHO）的研究结果表明，新型冠状病毒通过水传播的可能性非常低，并且与通过水传播的水源性病毒相比，该病毒对氯消毒的抵抗力较差，因此通过现有净水处理流程即可彻底杀灭。 首尔自来水从汉江采集原水，在各阿利水净水中心先进行混合适当药物过滤杂质的第1轮处理，再用臭氧和颗粒活性炭（木炭）进行高度净水处理以及加入适量氯的过程，处理后的水质优于相关法律规定的“净水处理标准”，可杀灭99.99%以上的病毒。 特别需要强调的是，净水处理过程的最终流程是加入“氯”以抑制微生物，通过这一过程，可最终确保水质安全，不被病毒污染，从而提供可安全使用和饮用的自来水。 首尔市采用自定标准，比法律规定的运营标准更加严格，可有效防止被病毒或水源性疾病污染，更加安全，处理后的自来水可随时随地直接饮用，无需煮沸。 此外，韩国公认病毒检测机构“首尔水研究院”表示，研究院每3个月对6个阿利水净水中心的原水和自来水（净水）进行1次水源性病毒检测，最近10年来从未检测出水源性病毒。 目前，首尔市6个阿利水净水中心正全力确保安全供水，通过连续检测装置实时监控过滤（浊度）及消毒流程（残留氯），确认是否达到可有效杀灭病毒的净水处理标准。