首尔市宣布，在首尔市签约银行（新韩银行、友利银行）的564家分行（办事处除外）开设“首尔市民生创新金融专责窗口”，为因新型冠状病毒肺炎蒙受损失的中小企业和个体工商业者提供支援。4月3日（周五）进入试运营阶段，4月6日（周一）起正式启动该项政策。申请无关营业场所所在地，只需前往就近银行分行即可。 专责窗口负责新型冠状病毒肺炎受损企业紧急经营稳定资金（8000亿韩元）、首尔型胡同商圈119紧急资金（2000亿韩元），以及首尔型利息费用减免转贷资金（600亿韩元）业务相关咨询和实际资金支援等工作。 ① 新型冠状病毒肺炎受损企业紧急经营稳定资金 首先，有助于快速处理自2月起实施的“新型冠状病毒肺炎受损企业紧急经营稳定资金”相关业务。短短两个月的时间，最初筹措的5000亿韩元支援资金已经提前发放完毕，首尔市因此决定追加投入3000亿韩元，确保提供持续支援。支援条件不变，仍为向出现确诊病例或蒙受直接、间接损失的企业提供1%~2%的低息、0.5%的担保费率和100%的担保比例。 ② 首尔型胡同商圈119紧急资金 因销售额骤减，个体工商业者正在饱受租金、人工费等固定支出的双重困难。为此，首尔市计划采用与现有担保金额无关的简化担保审查，统一提供2000万韩元支援。该政策自4月6日起受理申请。申请对象是前一年度的年销售额在2亿韩元以下、营业履历在6个月以上且信用等级不低于7级的个体工商业者，通过提供1.6%的利差补贴，使得实际负担利息维持在1.2%的水平。但是，已获得2020年首尔信用保证财团担保支援的企业除外。 ③ 首尔型利息费用减免转贷资金 针对正在适用15%以上高息贷款的低信用个体工商业者，首尔市将为每家企业提供最多3000万韩元的贷款支援，以帮助这些企业转换为低息贷款。该政策自4月16日起受理申请。将为自高息贷款日起超过3个月的4级以下信用等级企业提供1.3%的利差补贴，顾客实际负担利息为1.5%。（以2020年4月1日CD利息为准）但是，已获得2020年首尔市和政府新型冠状病毒肺炎相关补贴的企业除外。 运营“首尔市民生创新金融专责窗口”的支行名单可通过首尔信用保证财团官方网站（www.seoulshinbo.co.kr）进行确认。申请无关营业场所所在地，可提前致电就近分行的咨询窗口员工，确认提交材料、访问日期和时间等信息，这有助于提高业务处理速度。

Photos   首尔市共享单车“叮铃铃”在2020年2月至3月的利用率比2019年同期增加了66.8%。此外，上下班时段，公交车、地铁利用率下降20%以上。与之形成对照的是，“叮铃铃”的上班时段利用率同比增长20.46%，下班时段利用率同比增长93.33%。 自新型冠状病毒肺炎危机等级上调至“严重”后，因实施居家办公、弹性工作制等措施，与往年相比，其他公共交通工具（地铁、公交车)的上班时段乘客利用率和下班时段乘客利用率分别下降了23.02%和26.42%。 “叮铃铃”的累计利用次数也呈现逐年上升趋势，由2018年的约1600万次猛增至2019年的约3500万次，几乎翻倍，以2020年3月末为准，累计租借次数已接近4000万次。 据首尔市分析，“叮铃铃”已成为新型冠状病毒肺炎疫情期间也可放心利用的代表性交通工具，仍有众多市民选择利用叮铃铃。 特别值得一提的是，“叮铃铃”可在开放的户外空间践行“保持社会距离”，同时可以独自利用，恰好满足了市民在新型冠状病毒肺炎疫情期间希望躲避封闭环境的需求。 为了让市民放心利用，首尔市正在彻底细致地启动防疫体系，每天对全市25000辆“叮铃铃”和1540多处租赁处进行消毒。并在配送及维护前后，每天随时对“叮铃铃”进行防疫和消毒，尤其是对市民最有可能担心的前轮支架、把手等部位进行集中消毒。所有的租赁处都备有洗手液。 另外，首尔市自2020年3月1日起全新推出了“QR型新叮铃铃”，无需直接触摸自行车，扫描二维码即可轻松租借和返还。该款共享单车的优点是可在不接触车身的情况下简便利用，无需担心病毒感染，因此受到了众多市民的欢迎。 因为担心新型冠状病毒肺炎疫情扩散，市民普遍希望利用安全放心的交通工具。为满足这一需求，首尔市计划在2020年上半年引进5000辆“QR型新叮铃铃”，在年末前共引进15000辆。现有超过使用寿命的LCD型叮铃铃也将全部更换为“QR型新叮铃铃”。 随着天气变暖，市民户外活动逐渐增多，为避免感染新型冠状病毒肺炎，越来越多的市民选择利用“叮铃铃”。针对这一情况，首尔市计划今后继续进行彻底的管理监督，确保不发生感染。

4月8日首尔市线上记者会 更严格的“暂停”是绝处逢生的战斗！ 韩国国内新型冠状病毒肺炎新增确诊病例下降到了50例以下。尽管如此，首都圈仍然十分危险。我们正尽全力做好预防性防疫工作，但仍不能保证感染何时何地再度发生。” 目前，包括首尔市在内，全国已经持续强力的“暂停”运动一个多月。新增确诊病例减少正是“暂停”的效果，但是还不能掉以轻心。更严格的“暂停”、保持社会距离是一场绝处逢生的战斗，可以尽早终结与新型冠状病毒肺炎的战争。但是，不遵守“暂停”要求的事情时有发生。 第一，虽然海外入境者集中在首都圈，已经采取居家隔离和全数检验的措施，但不断发生擅自脱离者。一两名脱离者就足以引发集体感染。因此，我向每一位海外入境者恳切呼吁：“请务必暂停两周”。 对正在营业的江南一带娱乐设施等下达禁止聚集命令 第二，我知道，大家已经对“暂停”感到疲劳，但我们仍需紧张。特别是部分年轻人，要控制自己盲目行动，不要让我们的共同体陷入危机。这次在江南娱乐设施出现确诊患者的事件加深了我们的忧虑。 因此，首尔市作出决定。自即日起，对正在营业的422家娱乐设施（包厢酒吧、夜店、舞厅）下达禁止聚集命令，自即日起实施，截至政府规定的保持社会距离截止日期——4月19日。如此一来，上述娱乐设施自然无法营业。 第三，市民因新型冠状病毒肺炎疫情长期化感到疲劳，这一点我很清楚。与3月第1周相比，4月第1周的汽车通行量和公共交通乘客人数明显有增加趋势，这似乎是对市民疲劳感增加的反映。特别是上周末，汽车通行量增加了12%。如此漫长的疲劳感降低了社会警觉心，市民对保持社会距离的自觉性也因此日益松懈，是目前的实际情况。 但是，现在还不是可以放心的时候。季节上恰逢春天，我非常理解大家郁闷不安的心情。但请再忍耐一下。说出如此恳请大家的话，我也倍感郁闷和痛苦。 结语 首尔市将始终站在这场新型冠状病毒肺炎战争的最前线。 首尔市的疫苗永远是各位市民。谢谢大家。

  在由产业部下属韩国机器人产业振兴院主办的“2020年基于机器人应用的社会弱者便利支援”招募中，首尔数字财团最终选定了“消除数字差距的教育机器人普及项目”，计划向中老年群体普及传授数字设备使用方法的一对一针对型教育机器人。 此次项目以首尔数字财团为核心，由（株）TOROOC、（株）INNO CONTENTS NETWORK、首尔市5个自治区（江南区、江东区、冠岳区、阳川区、中浪区）携手合作，主要内容为投入包括5亿韩元国家预算、2亿韩元市预算、3亿韩元自治区事业费在内的10亿韩元资金，为首尔市16家老人福利设施配备200台教育机器人。 财团将于2020年8月正式普及机器人，与此同时，还将面向4000多名中老年群体运营旨在消除数字差距的教育课程。机器人不仅可以详细介绍聊天工具的使用方法，还可以实时监督实习结果，引导学员对操作不熟练的部分反复练习。机器人还具备语音识别和对答功能，可进行有问即答的双向沟通学习。 Robot-1 教育机器人“LIKU” 教育机器人“LIKU” 中老年群体数字解文教育 教育用智能设备 消除数字差距的教育机器人简介 Robot-2 可自主判断，按照自己的意志行动 可像人类一样自由活动和行走 可感知周边状况并作出主动反应 可作出各种表情并传达信息 可学习身边人的面孔、姓名、情绪、喜好等 可进行语音识别并作出答复 （娱乐）可播放音乐并配合音乐作出动作、跳舞 可进行KAKAO TALK功能1:1针对型教育并提供反馈 LIKU搭载的数字装置 LIKU的主要功能   Robot-3 LIKU的外形 教育流程图

首尔市外国留学生志愿者与国际导师团是志愿服务团体，由来自世界多个国家和地区的留学生组成。这些留学生作为社会成员参与首尔市内、市外的志愿服务活动，利用外语等个人专长为首尔市、岛屿及山区的儿童提供教育，并且支援首尔市各种文化活动。 招募与活动概要 申请期间：2020年4月8日－2020年4月15日18:00 ※ 仅受理申请期间内收到的材料 招募人数：33人 资格条件 – 在位于首尔市的大学（学士、硕博士、交换生）就读的外国留学生 – 留学（D-2）签证持有者，在韩国居留期限截至2020年12月31日有效 – 可教授小学生外语（英语、中文等）和本国文化 – 可进行韩语沟通（优先选拔有TOPIK证书者） 活动期间：2020年4月－2020年12月31日 主要活动 – 国际导师学院、导师-学生结缘仪式各1次 ※ 线上进行 – 首尔市志愿者服务团说明会与市政见习1次 – 国际导师教学每周2次（每次50分钟），为期6个月（5月－11月），共48次 ※ 使用KT线上视频教学系统“梦想学校” (http://www.ktdreamschool.org) 因无法使用Mac OS系统，计划提供笔记本电脑租赁服务于使用Mac OS的导师 – 首尔市外国留学生志愿服务活动与各地区导师志愿服务活动（5－11月，5次以上） ※ 志愿服务活动运营次数、日程将在日后说明会上公布 支援内容 – “KT（Korea Telecom）国际导师”奖学金（导师活动经费）最多200万韩元 • 优秀活动者额外给予奖励（奖学金） – 颁发首尔市志愿服务活动结业证、活动确认书、KT活动确认书、KT创意创新奖学奖证书 提交资料 -（必交）1.申请书1（Excel格式）、申请书2（Word格式），2.国际导师教育计划 3.外国人登录证（正反面，韩国居留期限截至2020年12月30日有效），4.在学证明 -（选交）韩国语能力（TOPIK）证书、志愿服务活动等对外活动经历证明 ※ 仅限有相应资料者提交 提交方法：以电子邮件方式提交申请书（word文件格式）、证明（jpg、pdf格式） 提交邮箱地址：global_intern@seoul.go.kr（不支持qq.com、163.con邮箱） ♣ 选拔方法与日后主要日程 第一轮资料审核 –...   Read more

上周，首尔市观光政策课收到了来自中国山东大学的一封信和1000个口罩。耗时三周到达首尔的五个箱子里精心地装满了得来不易的口罩。 寄来口罩的是中国山东大学教授孔海燕。孔教授于2018年9月，参加了在首尔举办的“第七届UNWTO世界城市旅游高峰会”。会议期间因急性心肌梗塞晕厥，因在事故现场得到迅速的紧急措施才可以转危为安。 在医疗团队和首尔市有关人士等的努力下，孔教授恢复了健康并于两周后归国。她表示，正是因为是在首尔参加活动，才使得自己在遭遇此类事故后可以顺利恢复健康。孔教授还称首尔是自己的幸运城市，将把此事作为在韩国的美好回忆珍藏在心中。 此次孔教授寄来的信件和口罩充分体现了孔教授心中的感激之情。她在信中写道：“看到韩国的疫情，十分惦记您们。曾经在韩国得到大家的真情相助，铭记在心，也一直想有所回馈。这里情况好转，但口罩还是比较紧俏，我采购了1000个口罩，分批寄给您们。”她还在信的最后表示：“相信疫情很快会过去，明天会更好！相信寒冬过后，明媚春来！” 此外，口罩的快递箱上还贴有“幸福安康，共待花开”的字句，转达了孔教授期望中韩两国共渡难关，共迎春暖花开之心。 •信件原文 写给首尔市观光体育局诸位同仁的一封信 首尔的朋友们， 展信如晤！ 患难之时，方知情重；隔海问候，分外温暖！ 现在中国抗击疫情的行动取得明显成效，确诊病例数不断下降，疫情防控形势持续向好。 我们居家办公，线上授课，工作和生活都井然有序。我一切安好，请勿挂牵。 看到韩国的疫情，十分惦记您们。曾经在韩国得到大家的真情相助，铭记在心，也一直想有所回馈。这里情况好转，但口罩还是比较紧俏，我采购了1000个口罩，分批寄给您们。如果后期需要，也一定会尽力而为。当初帮助我的那些人，如果您们有联系方式，也请转送他们一点，并捎去真诚的祝福与问候。 相信疫情很快会过去，明天会更好！相信寒冬过后，明媚春来！ 期待再访木槿花开的幸运之地，也欢迎疫情过后我们相聚威海！ 千里之外，锦书常在；山海相连，友谊常存！ 祝韩国的朋友们： 幸福安康，共待花开！ 2020年3月6日 山东大学（威海) 孔海燕 敬上

首尔市为因新型冠状病毒肺炎而销售额锐减的社会经济企业（社会企业、合作社、乡村企业等）提供共计150亿韩元的“新型冠状病毒肺炎特别贷款”支援。以最低0.5%的超低息为企业提供“紧急输血”，每家企业最多可获得3亿韩元支援，从而缓解企业资金压力。该项支援将在确定执行机构（社会金融机构）后，从本月中旬开始实施。 首尔市面向位于首尔的179家社会经济企业实施了实况调查，结果显示，自发生新型冠状病毒肺炎疫情后，98%以上的企业销售额下降，71%的企业下降了50%以上。尽管如此，由于与普通企业相比，社会经济企业的担保或信用等经济基础较差，大多数情况下无法进入受损业种分类，因此多处于支援盲区。 [利用社会投资基金提供“新型冠状病毒肺炎特别贷款”利息与贷款条件] Institutions that Distribute Masks with Replaceable Filters 分     类 因出现确诊病例 而蒙受损失的企业 蒙受直接损失的企业 蒙受间接损失的企业 贷 款 限 额 社会经济企业最多3亿（以债券余额为标准） 利     息 0.5% 1.0% 1.5% 利 差 补 贴 2.5% 2.0% 1.5% 贷 款 条 件 2年延期，4年偿还   除特别贷款外，首尔市于2020年照惯例推进的“财政支援事业”（人工费、事业开发费等预算支援）也将重点放在了恢复新型冠状病毒肺炎影响之上。计划在评选企业时，优先选择受到销售额降低等直接损失的社会经济企业，额外提供一名员工的人工费支援（当前每家企业平均为2.4名），借此缓解雇佣困难。 首尔市表示将发布记载有上述内容的《旨在减少新型冠状病毒肺炎损失的社会经济企业紧急支援对策》，全力支持社会经济企业，避免因史无前例的新型冠状病毒肺炎疫情撼动社会经济企业努力打下的根基。 此次对策包括新型冠状病毒肺炎受损企业特别贷款支援、优先选拔新型冠状病毒肺炎受损企业为财政支援企业、通过对公共采购目标实施早期购买等扩大销路支援，以及新设和运营新型冠状病毒肺炎受损专责咨询窗口。 第一，“新型冠状病毒肺炎特别贷款”是指利用全韩国最大规模的首尔市社会投资基金，提供共计150亿韩元的支援。根据蒙受损失程度，以0.5%~1.5%（出现确诊病例的企业0.5%、直接受损企业1.0%、间接受损企业1.5%）利率提供最多3亿韩元（包含转贷资金）的长期低息贷款。（条件为2年延期、4年偿还） 与现有社会投资基金贷款相比，大幅下调利息（3%→最低0.5%）的同时，提升贷款限额（最多2亿韩元→最多3亿韩元）和期限（5年→6年）。 已获得社会投资基金贷款的企业也可以享受最长1年的特别还贷延期、以贷还贷等优惠政策。 首尔市计划在提供此次“新型冠状病毒肺炎特别贷款”支援的同时，考虑今后受损规模和资金需求，继续提供支援。 第二，选拔“财政支援事业”对象社会经济企业时，确认销售额降低率等受损事实后，优先选择受损严重的企业，帮助企业快速恢复正常运转。计划于5月中旬开始选拔该类企业。 第三，为了营造可持续的社会经济企业经营和流通环境，首尔市将积极帮助企业拓展销路。针对公共采购目标额中300亿韩元的物品购买资金，将拿出50%用于4月中旬的早期购买。2020年9月至10月，计划在纛岛、德寿宫石墙路等地开办“IN首尔市场 ”，设置运营新型冠状病毒肺炎受损企业特别销售区。 最后，首尔市已从3月2日起正式启动了“社会经济企业专责咨询窗口”，负责受理新型冠状病毒肺炎损失申报和金融、税务、支援政策相关咨询。通过快速提供信息和专家咨询方式，避免企业因不了解中央政府和首尔市正在推进的各类受损企业支援政策而无法获得帮助的情况。

为确保在因新型冠状病毒肺炎疫情扩散导致发生危机的情况下，能够稳定生产并供应自来水，避免发生断水问题，首尔市正在全市六个阿利水净水中心启动“自来水紧急运营系统”。 在假设有员工确诊新型冠状病毒肺炎的情况下，自来水紧急运营系统将分一阶段（中心部分员工居家隔离时）和二阶段（出现确诊患者时）两阶段运营。首尔市已完成上述紧急状况应对，确保实际发生情况后可以立即启动紧急运营系统。 首尔市模拟了净水中心部分员工进行居家隔离，乃至实时监控自来水生产流程的核心设施“中央控制室”员工感染新型冠状病毒肺炎后关闭整个设施的最坏情况，对相应问题进行研究，提前准备了对策。同时临时构建了关闭中央控制室时可以代替使用的紧急中央控制室，还组建了由249名退休人员等构成的替补人力库。 首尔市解释称，中央控制室负责实时预测用水量，从而管理自来水生产量，因此哪怕暂时停工，都会对生产和供应自来水造成极大影响，首尔市的应对焦点集中在确保无空白运营上。 •一阶段（净水中心部分员工居家隔离时）：对工作设施进行清洁和消毒。以调整当前员工工作日程的方式协调人力。中央控制室由四组工作制调整为三组工作制。目前为了确保安全供应自来水，避免发生断水问题，中央控制室的169名员工共分为四组，采用两班倒工作制，确保365天24小时无间歇工作。 •二阶段（出现确诊患者时）：因出现确诊患者而需要封闭中央控制室时，启动另行设置在6个阿利水净水中心的紧急中央控制室。因多数人员隔离而造成人力不足时，将积极利用调至其它机关的前任员工和退休人员等人力资源，投入由249人构成的紧急替补人力。没有水处理工作经验者很难理解净水中心的流程，因此组建了由熟悉中央控制室业务的前任员工和退休人员构成的人力库。 此外，首尔市通过暂时停止净水中心见习项目、禁止普通人进出、为出入设施的有关人员实施体温检测等方式，彻底预防净水中心内发生疫情，避免疫情扩散。

面对新型冠状病毒肺炎疫情长期化这一现状，首尔交通公社决定共同分担地铁商业街租户正在经历的苦痛。 公社表示会配合首尔市公布的“公共财产租赁个体工商业者支援计划”，为处于困境的小企业经营者和个体工商业者下调50%的租金，共计6个月，以缓解因消费停滞导致的销售额下降问题。 适用租金下调50%政策的期限是2020年2月至7月。针对已全额缴付的2－3月租金，将以免除4－5月租金的方式进行追溯结算，而6－7月租金只征收50%。 零售业符合年平均销售额等在50亿韩元以下条件的入驻店主，或餐饮业符合年平均销售额在10亿韩元以下等条件的入驻店主，均为此次下调租金政策支援对象。 公社计划通过自主分析，共为3196家商铺提供6个月的下调租金优惠，减免约201亿韩元的租金（月平均33.5亿韩元），为每一位店主提供切实帮助。

近期，随着海外入境人员增多，居家隔离者和解除隔离者人数不断上升。面对这一情况，首尔市决定在120茶山呼叫中心引进尖端人工智能（AI）系统，以主动有效地对上述人员进行监管。 此次引进的“AI监管呼叫系统”以云技术为基础，利用人工智能系统电话联系监管对象后，检查对方是否出现发热、咳嗽、发冷等症状，并对数据进行有效管理。“AI监管呼叫系统”会根据监管对象进行不同提问，为各类人员提供针对型监管，且支持英语、中文等外语服务。 首尔市计划通过“AI监管呼叫系统”消除新型冠状病毒肺炎监管盲区。截至4月2日，首尔市灾难对策本部的数据显示，共有2038人需要接受电话监管，其中大部分是未安装安全保护应用程序的居家隔离者。 居家隔离者与未安装应用程序者现状（以2020年4月2日为准） ※ Current State of Services Provided by 119 Ambulances in Relation to COVID-19 分类 居家隔离者 居家隔离应用程序 专责公务员 （25个自治区） 隔离中 增减（较昨日） 出现症状 安装应用程序 未安装应用程序 首尔市 （25个自治区） 9549 1499 28 7511 2038 7371   针对这一群体，各自治区安排有专责公务员，每天两次通过电话确认监管对象是否出现发热等症状。但由于投入人力多，持续的繁重工作令公务员疲惫不堪。特别是自4月1日起，所有海外入境人员均需居家隔离2周，监管对象大幅度增加。不仅如此，居家隔离解除后的监管工作也属于盲区。面对与日俱增的需求和监管空白，首尔市决定引进“AI监管呼叫系统”进行有效应对。 自4月3日起，首尔市开始对包括居住在江南区（871名）、铜雀区（38名）、广津区（14名）的海外入境者在内的居家隔离者和解除隔离者实施“AI监管呼叫系统”，共计923人，今后计划进一步拓展至所有自治区。

为支援遭受新型冠状病毒肺炎疫情打击的市民，帮助他们维持安定生活，首尔市决定提供“灾难紧急生活费”支援，自3月30日起受理申请，7天后以移动端首尔大爱商品券或预付卡的形式发放于市民。首尔市对各种申请方式、发放流程和使用等所有情况进行了整体介绍。 首先，为防止蜂拥申请，更严格地践行“保持社会距离”，首尔市将采用与“公共供应口罩5部制”相同的“线上5部制”方式。 • 线上受理：可通过首尔市福利门户网站（http://wiss.seoul.go.kr）申请。根据申请者的出生年度尾数，只在与之相对应的日期受理。例如，出生年度尾数为1或6者，周一申请；尾数为2或7者，周二申请。平日（周一至周五）按出生年度尾数进行，周末（周六、周日）不限出生年度，所有市民均可线上申请。 首尔市自3月30日起受理“灾难紧急生活费”申请 周一 周二 周三 周四 周五 周六、周日 1·6 2·7 3·8 4·9 5·0 所有市民 • 上门受理：在进行线上受理的同时，还为难以使用互联网或行动不便的老人和残疾人提供“上门受理”服务。 只需拨打120茶山呼叫中心或居住地洞居民中心的电话提出请求，社区专责公务员、统长等支援人员就会携带申请书上门受理申请。 • 现场受理：面向未能进行网上申请的市民，在洞居民中心接受现场申请，受理期间为4月16日（周四）~5月15日（周五）。 从“保持社会距离”的角度出发，与线上受理相同，现场受理同样实行5部制。与此同时，为了分散申请人员，消除感染风险，除洞居民中心外，还计划在公寓管理办公室、公园事务所、学校等地运营“上门机动窗口”。 • 发放：考虑到情况的紧迫性，以“先支援，后核查”为原则，着重进行迅速发放。只要提交最低限度的凭证，即先行支援，具体调查在事后进行。但是，一旦不能满足支援标准，将采取收回的措施。 ※ 中等收入100%标准对照表（单位：韩元） 首尔市自3月30日起受理“灾难紧急生活费”申请 分类 1人家庭 2人家庭 3人家庭 4人家庭 5人家庭 6人家庭 中等收入 100% 1757194 2991980 3870577 4749174 5627771 6506368 • 使用：为了帮助处于困境的市民尽快解决燃眉之急，发放可立即使用的“首尔大爱商品券（手机）”和“预付卡”。如果选择首尔大爱商品券，可获得10%的追加支援优惠，最终所获商品券金额将从30万、40万、50万韩元分别增加到33万、44万、55万韩元。