<巴西主要企业CEO级高管人员于5月22日访问首尔市厅，学习首尔智慧城市政策，会后拍摄集体纪念照/ 第一排左六为首尔市第1行政副市长金意承> 仅5月一个月，美国南加州大学70余人（5月17日）、巴西CEO级企业高管人员40余人（5月22日）访问首尔市厅 每月接待3-5批海外政府、企业、学术界相关人士到市厅参观学习智慧城市政策 新加坡CNA等众多海外媒体对智慧城市首尔的创新性给予了高度评价 近来，越来越多的海外相关人士来到首尔，目的是学习首尔在智慧城市领域的先进经验，可见首尔在智能城市领域的地位已经毋庸置疑。 ※ 2022年，首尔市在SCEWC（全球智慧城市大会，巴塞罗那）凭借“与数字弱势群体同行”政策荣获最佳城市奖。不仅如此，元宇宙首尔成为了唯一入选美国《时代周刊》“2022年度200项最佳发明”的公共单元项目。 5月22日，首尔市在巴西驻韩大使馆的协助下，接待了由巴西经济界权威人士组成的企业高管团，带领40余名企业高管参观了首尔市厅。 他们此行的目的是开发创意思维。作为全球现场学习项目的其中一环，他们通过对首尔市参观学习提高了对首尔智慧城市先进政策的理解。 不仅是信息通信技术（ICT），首尔市在基础设施方面也被评为世界一流智慧城市，因此很多海外机关、企业都把首尔作为标杆，排队来学习首尔的经验。仅2023年，就有日本、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等亚洲国家和美国、芬兰、巴西等西方国家来到首尔市，可见国际上对智慧城市首尔和元宇宙首尔的关注非同一般。 美国南加利福尼亚大学（USC）和哈萨克斯坦阿斯塔纳（哈萨克斯坦首都）代表团也在5月访问了首尔市，对智慧城市首尔的优秀性给予了高度评价。 海外媒体也不例外，都在积极关注首尔智慧城市的先进政策。首尔市将元宇宙新技术融入公共领域这一壮举属全球首创，其创新性价值得到了全世界的高度肯定，还激发了全球就首尔市的决定背景和今后发展的可能性等问题的深入探讨。 东南亚规模最大的广播电视台——新加坡CNA（亚洲新闻频道，Channel News Asia）拍摄了首尔市的优秀政策，计划日后在全东南亚和澳洲等29个国家和地区播放。 2022年，麦肯锡、国际智囊团研究机构ThoughtLab、意大利国营广播RAI等众多海外媒体及研究机构也对此高度关注。 首尔市表示，对首尔的智慧城市政策领先全球这一点感到非常自豪，今后将继续发展智慧城市首尔，力求其成为全世界的范本。

继2022年上半年布设4500个Wi-Fi接入点后，下半年又增设3000余个 市民经常光顾的11个汉江公园全区域集中布设490个免费公共Wi-Fi接入点，提高无线网络速度和稳定性 2023年新建Wi-Fi接入点1200余个并更换老旧设备，持续改善无线网络质量 运营“故障处理机动小组”，提供检查、故障处理、咨询投诉接待一站式稳定服务 为了实现缩小市民数字鸿沟、节约通信费用等通信福利，首尔市特携手科学技术信息通信部、移动通信商（LG U+）积极推进合作项目，从2022年下半年起增设首尔免费Wi-Fi接入点，经过一段时间稳定后，如今已经全面完成安装。 2022年上半年，清溪川、梨泰院旅游特区等地新建Wi-Fi接入点4500个，下半年又在汉江公园、首尔大公园等地增设3000余个。 特别是市民经常光顾的11个汉江公园（汝矣岛、纛岛等），集中布设了490个支持10G速度移动网络回传的Wi-Fi接入点，使用人数再多也可以流畅体验超高速网络服务。 汉江公园宣传横幅（汝矣岛汉江公园） 汝矣岛汉江公园 纛岛汉江公园 兰芝汉江公园 <汉江公园Wi-Fi布设照片> 相比原有Wi-Fi设备（Wi-Fi 4和Wi-Fi 5），此次安装的Wi-Fi设备（Wi-Fi 6和Wi-Fi 6E）速度提升了4倍以上，并且适用最新WPA3（Wi-Fi Protected Access 3）安全规格，在保障速度的同时，确保市民信息安全。 首尔市计划在2023年继续推进公共无线设备的建设及维护工作。截至2023年末，更换老旧低品质Wi-Fi设备700余台，在预测人群集聚度较高的热门景点和福利设施增设500余台设备。 不仅如此，首尔市还将在“首尔市公共Wi-Fi运营中心”基础上运营“故障处理机动小组”，提供检查、故障处理、咨询投诉接待一站式服务，借此提高首尔免费Wi-Fi服务质量。 首尔市表示，今后将把工作重点放在Wi-Fi质量管理和设备增设工作上，为市民提供高质量无线网络服务，力求让市民在使用无线服务时更便捷、更舒心。 公共Wi-Fi指南及连接方法 公共Wi-Fi标识符（SSID）分为一般连接“SEOUL/Public Wifi Free”和安全连接“SEOUL_Secure/Public WiFi Secure”两种形式，进一步提高了市民使用便捷度和安全度。 选择安全连接“SEOUL_Secure”，只需在首次登录公共Wi-Fi时输入账户密码（ID/PW：seoul），日后进入有公共无线网络覆盖的首尔市内主要街区、公园、传统市场、福利设施、公交车即可自动连接，非常方便。 <公共Wi-Fi标识牌及使用方法>

活动海报 7月31日（周一）至8月2日（周三）于DDP一带举办，为期三天（两夜） 举行黑客松、演示日、交流派对、NFT论坛等多种活动 招募韩国及海外青年、初创企业等100支团队，申请期限为5月23日（周二）至6月30日（周五） 向获胜的10支团队颁发首尔市长奖，提供初期投资、加速项目等支援 与区块链专业企业Baobab Partners股份有限公司、首尔设计财团联合主办，相关跨国企业踊跃参与 7月31日（周一）至8月2日（周三），首尔特别市将携手Baobab Partners股份有限公司、首尔设计财团在DDP一带举办为期三天（两夜）的“首尔Web 3.0庆典（SWF 2023）”。 庆典期间，将举行多种活动，包括在三天两夜的时间内像马拉松一样持续进行程序开发的“黑客松”、由优秀创业者发布个人产品及服务的“演示日”、旨在促进相关机关相关人士与普通参与者之间交流的后续派对、将DDP外墙作为NFT数字资产发行的“DDP 45133项目”合作活动等。 届时，不但有Hexlant、Fingerlabs等韩国相关企业，还有Crypto.com、Cronos Labs、LBK Labs、HK Central Research等跨国企业作为合作伙伴参与，将再次证明首尔是一座ICT领域的创新及国际城市。 报名期限为5月23日（周二）至6月30日（周五），在官网（www.swf2023.com）上进行。 本次庆典以“改变、机会、挑战”为口号，将发掘ICT领域的崭新创意，为参加者提供获得投资的机会，为大众提供了解Web 3.0市场最新潮流的机会。 （※ 咨询处：seoulweb3festival@gmail.com、+82-2-711-2392）

5月2日（周二），首尔市在“元宇宙首尔”推出“元首尔宠物”服务，鼓励民众在平台上领养宠物 可通过宠物训练升级，还可购买发带、翅膀等单品，趣味多多 举办“与元首尔宠物同行活动”（截至6月2日（周五）），访问“元宇宙首尔”的“Worldy市民乐园”即可 （1）举办“元首尔宠物”活跃用户打卡活动，向12名入选优秀作品的打卡照、视频作者发放商品券 （2）举办“元首尔宠物”推介活动，鼓励民众创作多种相关宣传作品并上传至本人社交媒体（SNS） 近日，在“元宇宙首尔”正式上线100天之际，为鼓励民众参与，首尔数码财团于5月2日（周二）全新推出“元首尔宠物”服务，为民众提供在虚拟空间养宠物的机会。 访问由首尔数码财团在“元宇宙首尔”开设的“Worldy市民乐园”，即可看到“元首尔宠物”菜单。民众可借助虚拟形象在这个虚拟空间领养小狗、猫咪、兔子等十种宠物。 首尔数码财团表示，为纪念“元首尔宠物”服务上线，将自5月2日（周二）至6月2日（周五）举办为期一个月的“与元首尔宠物同行活动”。 这是服务上线同时推出的首个活动，将举办“‘与元首尔宠物同行’优秀作品大赛”，采用上传使用“元首尔宠物”服务打卡照的方式进行。具体参赛方法如下：（1）下载“元宇宙首尔”应用程序，访问“Worldy市民乐园”；（2）将打卡照、视频上传至本人社交媒体；（3）关注“Worldy市民乐园”的Instagram账号并提交报名材料（否则视为无效）。 参赛者可享受多种优惠。入选最终优秀作品的12件作品的作者将获赠商品券。第一名（1人）将获赠5万韩元商品券，第二名（2人）将获赠3万韩元商品券，第三名（9人）则将获赠1万韩元商品券。 除评选优秀作品外，还在未能获奖的普通参赛者中以抽签方式选出50人赠送咖啡礼券。 服务上线同时推出的第二个活动是“推介活动”，采用在本人社交媒体上宣传“元首尔宠物”服务的方式进行。具体参加方法如下：（1）将相关作品发布在本人社交媒体上；（2）关注“Worldy市民乐园”的Instagram账号并提交报名材料（否则视为无效）。 首尔数码财团表示：“自2023年起，将携手首尔市推出多种内容和活动，以打造民众共创共享的‘元宇宙首尔’，欢迎多多关注。” ※点击下方链接，即可预览“元首尔宠物”提供的全新内容和功能。 https://www.youtube.com/watch?v=tlJLOX_zhOo&list=PLdWRYZQZTcKsWK3InGGY5AKLNZJcXvq1Y Instagram（韩文）：https://url.kr/xonwcg 5月2日，首尔数码财团在“元宇宙首尔”应用程序上推出“元首尔宠物”服务。 “元首尔宠物”使用方法（点击右上方方框中的脚印） 挑选要在“元首尔宠物”领养的动物的页面 填写“元首尔宠物”领养申请表的页面

首尔技术研究院发布“智能咨询服务”革新方案，改善120茶山呼叫中心电话响应时间和延迟接待问题 构建分工体系，人工智能（AI）负责解决简单咨询及常见问题，人工咨询负责解决深层次问题 自动识别违章停车举报等主要信访内容，简化咨询员和信访人员之间的对话流程 近日，首尔技术研究院发布“基于人工智能的茶山呼叫中心智能咨询服务（以下简称‘智能咨询服务’）”体系建设方案，全面启动茶山呼叫中心2.0时代，利用人工智能（AI）技术为首尔市民提供全新120茶山呼叫中心咨询服务。 智能咨询服务是一项行政创新技术，利用人工智能（AI）技术分担原有120茶山呼叫中心的人工咨询工作，提高信访接待率的同时，缩短咨询响应时间。人工智能（AI）技术可以通过语音识别对信访件快速判重，自动收集信访关联最新信息后进行回复。首尔技术研究院期待利用这一技术减轻咨询员的工作负担。 特别是，首尔技术院对300余次不同领域的咨询进行分析，认为最常见的违章停车举报信访咨询内容完全可以交由人工智能（AI）负责。在传统工作过程中，举报人员和咨询员之间要反复确认信息，而人工智能（AI）可以通过语音识别技术从举报内容中自动识别违章车辆的停车位置和车辆信息，这一技术有望极大简化对话流程。 * 首尔技术研究院对2020年1月至2022年6月超1478万次咨询内容进行分析，结果显示，违章停车举报最多，达到246万余次（约占17%）。 咨询数量   咨询数量 生活信息 198,574 一般福利 217,475 公共交通 234,123 一般保健 263,348 地区经济 274,560 自来水 704,950 电话号码查询 745,489 地区保健 1,568,255 疫苗接种/传染病 1,702,573 违章停车 2,463,930 [图表]排名前10领域的咨询数量 此外，120茶山呼叫中心还计划针对信访处理和咨询引进自动化流程，如在大件垃圾相关咨询方面，通过短信方式自动提供垃圾分类回收申请方法；在文化活动及电话号码查询等简单咨询方面，由人工智能（AI）搜索关联数据库（DB）后自动回复。 首尔技术研究院和首尔市120茶山呼叫中心计划延长联合研究协议（MOU），共同探讨如何在首尔市政业务中应用人工智能领域的新技术“ChatGPT”。联合研究包括对智能咨询服务应用ChatGPT技术的先行审查、智能技术开发和制定各阶段总体计划。 首尔技术研究院官网：www.sit.re.kr

4月25日（周二）-5月21日（周日），首尔市举行“元宇宙首尔”百日纪念线上活动 推出首尔市长NPC游首尔广场、“挑战百人问答”等多项市民参与型内容 首尔市表示，将在4月25日（周二）至5月21日（周日）将近一个月的时间里举行多种活动，纪念“元宇宙首尔”服务上线一百天。 第1周[4月25日（周二）-4月30日（周日）]：“与市长NPC互动打卡照”和“挑战百人问答模拟考试”活动 第2周[5月1日（周一）-5月7日（周日）]：遍游“元宇宙首尔”活动 第3周[5月8日（周一）-5月14日（周日）]：“元宇宙首尔”四季迷你游戏活动 此外，首尔市还计划于2023年5月举办“挑战百人问答”决赛，采用淘汰赛形式，以常识、首尔市政策、“元宇宙首尔”相关知识等为出题范围，让100名参赛者抢答，最终选出一位冠军。 关于元宇宙首尔的具体信息可以参考元宇宙首尔的官方Instagram（https://www.instagram.com/metaverse.seoul）、社区网站（https://metaverseseoul.kr）和元宇宙首尔应用程序的市厅大厅公告事项。

一座规模达1137平方米的教育设施在麻谷地区开馆，市民可在这里亲身体验应用人工智能机器人的密室逃脱游戏，接触自动驾驶配送机器人，了解元宇宙、机器人科技等未来技术。 3月7日（周二），位于江西区麻谷洞767-2地下1楼的首尔未来实验室——“首尔市第四次工业革命体验中心”正式开馆，这是一座第四次工业革命技术体验及教育设施，该设施是由首尔市直接建造和运营的。 体验中心的重点使用群体为小学高年级学生。整座设施均为体验空间，可通过有趣的方式了解和学习创新技术。为方便全家人一同前来，周末（周六、周日）照常开放。 体验中心并未采用单方面讲解的方式，而是推出应用虚拟现实（VR）技术的未来职业体验、机器人编码及运动、室内无人机操控、自动驾驶配送机器人、基于人工智能技术的密室逃脱游戏等多种体验，让访客轻松有趣地接触相关创新技术。 体验中心主要由三大空间组成，分别为未来教育馆、新技术体验一馆和二馆。可在首尔市公共预约系统（https://yeyak.seoul.go.kr/）提前预约。 体验中心自2022年10月起试运营，进入2023年之后正式投入运营，首尔市计划进行成效追踪并听取访客意见，在此基础上对所举办的活动进行完善。

首尔植物园表示，已投入使用自动驾驶机器人“Robotanic”，结合人工智能（AI）、物联网（IoT）等最新信息通信技术（ICT），提供植物说明、植物园猜谜、安全巡逻等服务，从而方便市民游览，打造更加安全的公园环境，带来独具特色的体验。 “Robotanic”共有三台，安排在深受市民欢迎的休闲散步地点提供服务，其中有一台在温室，两台在户外公园。 首先，温室里的“Robotanic”会陪同市民一起游览，通过设在机身上的屏幕播放介绍主要植物特点的视频，结合现场观察进行解说，以线上线下齐头并进的方式增进市民对植物的了解、激发市民对植物的兴趣。 “Robotanic”温室导览活动每场限员10人，需提前预约，2月28日（周二）起正式推出，3月仅在每周五（每天两场）安排。可在首尔市公共预约服务官网（yeyak.seoul.go.kr）或首尔植物园官网预约，免收任何费用（温室门票需另付）。 户外公园里的“Robotanic”则负责守护市民的安全。 可通过设在机身上的监视器监控安全情况、预防发生事故和犯罪、对吸烟进行劝诫教育，发生火灾等紧急情况时，还可将移动路线实时传送给管理室，借助位置、警报、状况通知等进行快速应对。 此外，还会在夜间巡逻，保卫市民安全，同时播报植物园游玩守则及其他通知，包括植物文化中心闭园时间等。 首尔市计划今后根据植物园特点继续优化智能服务，提高自动驾驶机器人的实用性。

1月16日（周一），首尔市全方位开展市民参与首尔新大陆、全球首个以城市为单位的虚拟平台——元宇宙首尔的活动。 首尔数字财团于1月30日（周一）至2月2日（周四）在元宇宙首尔虚拟空间“Worldy市民乐园”举行为期四天的“元宇宙首尔新年同行庆典”。 Worldy市民乐园是一个由首尔数字财团招牌吉祥物、机器人员工Worldy（World+Digital leaders）陪伴市民一起游玩的虚拟空间。 它是由首尔数字财团为吸引市民积极参与元宇宙首尔而特别构建的，设有多种娱乐活动。 只需在1月30日（周一）下载“元宇宙首尔”应用程序，即可在“我的房间”或“首尔广场”访问Worldy市民乐园。元宇宙首尔应用程序可在谷歌Play Store、苹果App Store下载。详情可查询元宇宙首尔官网（https://metaverseseoul.kr）。 此次“新年同行庆典”共安排有三项活动，具体包括事前宣传活动、同行认证任务及同行最强者排名任务。 “事前宣传活动”1月25日（周三）开始，2月2日（周四）结束，参加方式为关注Worldy市民乐园Instagram账号（@metaverse.seoul.worldy）后在feed上发布宣传庆典的帖子。 “同行认证任务”“同行最强者排名任务”则于1月30日（周一）开始，截至2月2日（周四），均会向参与“Worldy市民乐园”的市民赠送多种商品。 与此同时，在“元宇宙首尔2023新年同行庆典”期间，为引导市民积极正面和安全地参与活动，首尔数字财团将组织市民拥护者举行“道德宣言活动”。首尔数字财团今后将继续与首尔市联手，积极推出多种可为市民带来欢乐的元宇宙服务。

作为全球首个构建公共元宇宙平台的城市，首尔市通过“元宇宙首尔”第一阶段服务成功推出经济、教育、税务、行政等领域行政服务，从而正式开启“元宇宙首尔”服务。 首尔市引领全球智慧城市的发展，将“自由、同行、连接”作为“元宇宙首尔”的核心价值，为实现这一目标，构建“创意及沟通空间”“没有歧视的超现实空间”“现实融合空间”，以此提供多种公共服务。 第一，“自由”的核心价值是构建社区空间，让市民在此有创意地表达和自由沟通。悦读首尔广场、不同季节迷你游戏、市民参与征集活动、元宇宙市长室等均属于这一范畴，市民可365天24小时参与到新的社区空间中来。 第二，“同行”的核心价值是构建一个没有歧视的空间，所有人都可以虚拟形象参与进来，不受身体、年龄、环境的限制，和谐共处。“没有歧视的超现实空间”包括金融科技实验室、企业支援中心、首尔十大旅游景点体验等。市民可以虚拟形象参与进来，不受实际身体、年龄、环境的限制，所有人和谐相处。同时可将虚拟和现实连接起来，提供创造附加价值的机会。 第三，“连接”的核心价值是搭建“现实融合空间”，在这里将虚拟与现实、人与人、人与物相互连接起来。今后，青少年指导虚拟咨询室、120投诉聊天咨询、证明材料签发、Tax Square（地方税服务）等将成为代表性的市民沟通渠道。 可在谷歌“Play Store”、苹果“App Store”中搜索“元宇宙首尔”后下载使用。 首尔市表示，作为全球首个创建公共元宇宙平台应用程序的城市，将起到先行者（First Mover）的作用，通过“元宇宙首尔”树立虚拟空间新概念公共服务标准模式。 有关“元宇宙首尔”的详细信息可参考元宇宙首尔官方Instagram（@metaverse.seoul）、社区网页（https://metaverseseoul.kr）或“元宇宙首尔”应用程序上的公告。

首尔市表示，自2023年起，将在韩国率先采用无人机拍摄技术进行韩屋屋顶检查，使韩屋维护更加高效和安全。发现屋顶存在漏水等问题者，均可向“首尔市韩屋支援中心”申请韩屋屋顶检查服务。 在此之前，韩屋屋顶检查均由专业技术人员完成，他们需要爬上屋顶用肉眼进行检查并逐个拍照。今后，将改为用无人机从不同角度和位置拍摄能展示屋顶全景、瓦片局部状态的精密图片，提高检查的效率和安全性。 特别是出现漏水等问题时，不但要查看房屋内部，还要在屋顶上方进行仔细检查。在这种情况下，用无人机从不同角度进行拍摄，就能准确发现问题所在，进而找到解决办法，同时还能向住户进行具体说明。 为有效保护市内8千多栋韩屋，首尔市2015年设立“韩屋支援中心”，提供生活型韩屋检查管理服务“韩屋出动119”。今后，“无人机屋顶检查”将被纳入“韩屋出动119”服务之中。 “韩屋出动119”每年进行200多次实地韩屋考察，提供检查、维护、修缮咨询并对接各种扶持服务。其中，半数以上的检查申请都与“韩式瓦顶”有关，相信采用无人机技术将为韩屋维护带来巨大变化。 首尔市表示，今后将继续借由“韩屋支援中心”提供韩屋出动119、韩屋屋顶无人机检查等服务，为市民提供韩屋维护相关信息和服务。韩屋支援中心在检查工作中累积起来的材料将成为宝贵资料，在记录和发展首尔建筑文化方面作出贡献。

首尔市于11月16日（周三）受邀参加了在巴塞罗那举行的“2022全球智慧城市大会（Smart City Expo World Congress，简称SCEWC）”，这是全球规模最大的智慧城市国际盛典，首尔市凭借“与数字弱势群体同行”政策，在最高奖“城市”领域摘得最优秀城市奖桂冠。 “World Smart City Awards（世界智慧城市大奖）”是SCEWC的主要活动之一，每年评选引领智慧城市的优秀城市、领导力、创新型理念和项目并进行颁奖，2022年共有来自60多个国家的337个城市参加。 SCEWC大奖奖项中的最高类别是“城市”领域，六个城市在该领域中展示了为民项目、目标达成计划与政策体现相结合的先导性全球战略，并最终获奖，其中，首尔市摘得最优秀城市奖桂冠。获得奖项的城市是首尔（韩国）、基辅（乌克兰）、多伦多（加拿大）、悉尼（澳大利亚）、波哥大（哥伦比亚）、库里蒂巴（巴西）六个城市。 第四次工业革命方兴未艾和新冠肺炎疫情肆虐导致数字鸿沟加剧，因此，首尔市在SCEWC大奖上展示了基于优秀的世界级智慧城市基础设施实施的数字包容政策，成为世界公认的一流智慧城市。 首尔市在“2022世界智慧城市大奖”上，向全世界宣传了反映首尔市政核心价值的“与数字弱势群体同行（Partnering with the Digitally Vulnerable）”政策，首尔市针对社会弱势群体推出定制型数字化服务政策，其卓越性和优秀性获得了认可。 2015年，首尔市凭借“mVoting服务”荣获“项目”领域奖项，之后又分别于2016年和2019年荣获最高类别“城市”领域奖项，2022年又摘得最优秀城市奖桂冠，巩固了其作为名副其实的领先智慧城市的地位。 以疫情为契机，零接触生活方式加速了数字化发展，向零接触社会的转换突显了人与人之间联系和沟通价值的重要性。首尔市今后将持续发掘社会弱势群体定制型技术及服务，向全世界传播“与数字弱势群体同行”的价值，飞跃成为全球领先的智慧城市。