据统计显示，2013年首尔市民每隔12.8秒拨打一次“119首尔综合防灾中心”电话。“119首尔综合防灾中心”主要负责解决火灾、救援、救护等危急情况，还提供急救指导和医院、药店信息，以及慢性疾病咨询，外国人使用119时还提供翻译服务。

     各类别拨打间隔时间分别为▴救护 1.2分钟 ▴救援 9.3分钟 ▴火灾 24.7分钟 ▴动物安全 39分钟 ▴急救指导及医院药局信息 1.5分钟 ▴慢性疾病咨询及外国人拨打119翻译服务 1分钟。2013年共计处理了247万459个事件，即平均每天处理6,768个。

     从近十年来的(‘04~‘13) 119举报情况来看，受理件数共计2,690万件。按照事件比例排序，依次为健康、安全咨询等其他咨询44%，手机误拨及无人接听31.4%，救护15.7%,救护情况管理中心(急救指导及医院、药店信息)为2.3%，警察及其他机关举报2.2%，救援1.6%，火灾1.2%等。

     119原是解决火灾、救援、救护等危急情况的呼叫中心，但从2012年6月开始接任原先由1339处理的救急指导及医院药店信息服务业务。

     此外，健康呼叫中心也从2013年开始入驻首尔综合防灾中心。健康呼叫中心是咨询慢性疾病及体检结果，并为外国人拨打119时提供翻译服务的机构。2013年一年内，健康呼叫中心处理的外国人举报翻译件数为2,429个，其中英语为67.6%，汉语为17.7%，日语为11.4%。

     另外，被119救助队员评为所经历的最荒唐的举报事件有“举报说孩子要断气了，出动救护车赶到现场发现是一个小狗”，“没有打车费，要求出动救护车送自己回家”，“要求派人来抓家里的老鼠、蜜蜂、虫子”，“卫生间没有纸，要求派人送纸过来”等事例。被119救助队员认为最光荣和欣慰的事件是延缓自杀、成功救助生命及救助应急患者等。