首尔市通过对法国巴黎的“VELIB”与加拿大蒙特利尔的“BIXI”等学习再创造所引进的“自助自行车”，其使用量已突破10万，而随着自助自行车的广泛推广，首尔市将进一步提升自助自行车的服务质量。

        自助自行车为市民在上下班、上学放学、旅游、观光提供了可以轻松借助自行车在城市中穿梭的便利的自行车系统，首尔市进而决定自2010年11月1日起在上岩DMC与汝矣岛的共43个站点投放440台自行车，现正在试运营阶段。

        自投放自助自行车以来至今（6月12日），自助自行车使用总量达到了11万559人次，自助自行车的试运营初期，也就是到2月为止，日平均使用量仅为359人次，而这一数据自5月份以后则达到了612人次，也就是说较引进初期的日使用量骤升了1.7倍以上。

        首尔市此次制定的完善自助自行车系统的五大核心内容包括：▲根据市民投诉，制定对使用不便之处的特殊处理政策▲借助CCTV、广播喇叭等消除现场实时出现的各种不便▲运行“和谐运营中心”有效发挥无人自助借车系统的作用▲通过与周边各企业签署合作备忘录，提供减免交通负担费的优惠政策▲为使正确的自助自行车使用文化深入人心而采取宣传与印制说明书。

        首尔市为了自助自行车出现故障时可以立即得到处理，设置了投诉电话（☏1599-0120），且自助自行车的官方网站（www.bikeseoul.com）也已运营，客户中心则会对大众意见进行收集与处理，使客户在使用时遇到的各种不便迅速得到解决。