调查显示，市民对首尔市的民愿行政服务满意度，从1999年以来，在去年创造最高纪录的基础上，今年再创纪录，连续3年创造了新纪录。

首尔市民给首尔市民愿行政服务打78.2分，比去年高出4分

        据3月15日发表，由韩国盖洛普等3家民意调查机构和市民评价机构，从去年10月至今年1月，以两万市民为对象进行的“2009年行政服务满意度”调查结果显示，首尔市民对首尔民愿行政给出了78.2分，比去年(74.2分)高出4分。2009年发表的2008年行政服务满意度为74.2分，比前一年上升0.1分。与之相比，今年提升的4分可以说是很大幅度的提高。

“120茶山首尔热线”等焕然一新的民愿服务受到最高评价

        按领域分类，“民愿行政”领域连续3年获得最高分数。特别是，“公务员和蔼度”和“效率性”领域得分最高，分别为81.3和82.8分。分析认为，取得这些成果的主要原因是全年365天24小时开通的“120茶山首尔热线”等民愿服务的质量得到提高，而这些感动市民、高品质的民愿服务显现出看得见摸得着的实际成果。

女性领域满意度比两年前上升10分，就业、创业仍待完善

        “女性”领域的满意度比2008年(52.8分)上升1.1分，达到53.9分。“保育”等所有7个领域都略有上升。这比2007年的44.2分，在2年内上升接近10分。分析认为，主要是因为相关的女性项目事业取得了成果。尽管如此，“就业及创业”领域的分数仍然相对偏低，说明对女性的行政服务水平尚未达到满意的阶段。首尔市表示，为了实现更高的满意度，将进一步开发和实施更具实效性的项目。

焕然一新的4个汉江公园满意度非常高……市民切身感受改变后的汉江

        对12个汉江公园的满意度，在去年进行汉江复兴工程期间略显下降后，重新开始呈上升趋势，达到64.3分。这比2008年(62.1分)平均上升了2.2分。特别是汉江复兴项目之一，去年完成特色化1期工程的“纛岛公园”等4个公园的满意度，高出其他8个汉江公园9分以上，显示出市民由汉江的改变感受到极大的幸福。

这次调查是由韩国盖洛普等3家民意调查机构，从2009年10月至2010年1月，以两万多首尔市民为对象，对首尔市及自治区等10个行政服务领域，采用面对面调查方式进行的。

2009行政服务市民满意度调查结果 – (单位 : 分)

区分	评价领域	综合满意度 (2008年)
市	民愿行政	78.2(74.2)
	女性	53.9(52.8)
	汉江公园	64.3(62.1)
	地铁	77.5( – )
	市内公交	74.7( – )
	自来水	75.7( – )
	老年综合福祉馆	80.6( – )
自治区	清扫	71.9( – )
	保健所	75.8( – )
	居民自治	78.0( – )