首尔市新设局级别的信息化相关组织，并正式实施基于信息通信技术（ICT）的城市管理及运营政策至今已有20年，首尔市连续七次以压倒性优势获得了世界电子政府第一位的殊荣，现在首尔市正计划超越这一成就，以大数据及ICT新技术为基础，飞跃为最先进的“智慧城市首尔”。 智慧城市首尔的核心要素是被称为“21世纪原油”的大数据。作为“信息化”政策的一环，首尔市过去陆续提供了猫头鹰公交车、公共无线网络、mVoting投票等服务项目，现在则计划将一直以来构建的世界一流ICT技术、基础设施及累积的城市、行政数据和物联网技术（IoT）、区块链等第四次工业革命核心技术相结合，以此创造新成长动力，并提供前所未有的新服务。 为此，首尔市预计在首尔全区内设置5万个“物联网技术（IoT）传感器”。在交通方面，首尔市计划于2019年内导入“共享停车系统”，以缓解根深蒂固的停车难问题，城市中设置的IoT传感器可实时掌握是否有停车车辆，市民可通过智能手机应用程序一站式完成对停车位的确认、预约、付款等。在设置老年人福利设施等基础设施时，也会分析流动人口数据，并在有需求的地方设置。制定城市规划或新建大楼时，则用“3D实境首尔”模拟其对目前城市环境带来的影响，以此让首尔市的城市管理政策更加完善。 此外，以人工智能（AI）技术自动回复市民提问的“聊天机器人”功能，2019年将在120茶山呼叫中心示范运营，除此之外，还将导入“智能型监控器”系统，该系统以大数据及人工智能技术为基础分析视频，并自动感测斗殴、纵火等特定状况。