据统计，首尔市民每10秒钟会拨打一次119。首尔综合防灾中心在成立10周年之际发布“首尔市民119投诉变迁史”。

        首尔综合防灾中心在过去10年（2002~2011）间共受理了3,025万余件119投诉。按投诉内容来看，分别是急救占13.6%，救助占1.3%，火灾占1.18%，位置跟踪占0.4%；与安全有关的咨询电话占83.2%。这算是平均每10秒钟就会有人拨打一次119，其中急救、救助、火灾事件分别每隔76秒、13分钟、14分钟就有一例投诉事件。

         10年间首尔市民的119投诉现象也发生了很大变化。其中火灾举报由2002年的39,308件降至2011年的25,336件，减少了35.5%；而救助、急救则分别增加了25%、17.6%。为迅速对遇难患者实施救助而于2006年首次开展的位置跟踪由3,807件增加至37,458件，增长了近10倍。谎报、恶作剧电话2002年为15,874件，而去年急剧减少至1,072件；平均每日接到三个的恶作剧电话大部分是使用难以追踪的公共电话拨打的。

        首尔综合防灾中心为有效应对大型灾难而于2002年将分散于各消防署的119投诉进行了统一， 平均日受理10,686件投诉，而消防员人均受理630件。

        首尔综合防灾中心选出的最荒唐事例分别有：心情不好，要求派消防员去吹笛子；要求代自己给中餐馆打电话订辣海鲜汤面；请求派消防员帮忙把衣柜从客厅搬到卧室；接到正在中国旅行的妻子遇到交通事故的电话时，电话断了联系不上，请求帮助了解一下情况等。

10年间119事件处理现状

年度	受理内容						位置跟踪
	小计	火灾	救助	急救	一般事件	谎报、恶作剧
2002	4,879,065	39,308	39,459	458,026	4,326,398	15,874
2003	4,308,983	36,604	36,257	378,127	3,846,621	11,374
2004	3,098,520	40,606	36,401	358,565	2,657,237	5,711
2005	2,431,066	40,213	37,827	368,017	1,979,499	5,560
2006	2,450,389	41,600	37,098	391,920	1,968,685	7,279	3,807
2007	2,291,269	37,988	40,369	414,455	1,777,688	2,562	1,8207
2008	2,201,883	40,140	36,432	427,294	1,672,178	2,590	23,249
2009	2,080,718	30,343	37,901	445,491	1,538,2698	1,748	26,966
2010	2,608,475	26,719	42,799	449,707	2,057,641	1,657	29,952
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458
Total	30,250,755	358,857 (1.18%)	393,908 (1.3%)	4,136,383 (13.6%)	25,166,591 (83.2%)	55,427(0.18%)	139,639 (0.4%)

2011年119受理事件现状

年度	受理内容						位置跟踪
	小计	火灾	救助	急救	一般事件	谎报、恶作剧
2011	3,900,387	25,336	49,365	444,781	3,342,375	1,072	37,458

2011年日均受理件数

合计	火灾	救助	急救	咨询/其他	恶作剧电话	位置跟踪
	70(0.6%)	135(1.2)	1,219(11.4%)	9,157		9,157