首尔市自2006年实施公交车满意度调查以来，今年市内公交车满意度创下81.02分的历史最高纪录。“2017年度首尔公交车满意度调查”结果显示，市内公交车为81.02分、社区公交车为79.69分、机场巴士为85.33分。

首尔市自2006年起，每年上、下半年都会面向15周岁以上的市民进行公交车满意度调查。2017年面向市区公交车使用者13,200人，社区公交车8,000人，机场巴士650人等共21,800人进行了调查。

调查针对舒适度、便利性、安全性、信赖度共4个方面进行，机场巴士还额外调查了运营与服务方面。

综合满意度分数依次为机场巴士获得最高的85.33分，市内公交车81.02分，社区公交车79.69分。各领域的满意度结果为市内公交车、社区公交车、机场巴士均在舒适度方面获得最高分数，由此显示市民对公交车内、外部的舒适度都相当满意。

◦ 市内公交车与社区公交车的满意度分数由高至低依次是舒适度>便利性>信赖度>安全性

◦ 机场巴士的满意度分数由高至低依次是舒适度>信赖度>安全性>便利性>运营服务

此外，针对市民提出的“防止雨天时地板湿滑”、“维持发车间隔”、“改善车辆内部的指南信息”，以及机场巴士的“改善昂贵车费”等改善事项，市厅将积极和运输公司合作，探索改善方案。