为有效管理新冠肺炎居家隔离人员，首尔市积极采用人工智能（AI）电话服务“NUGU carecall”，每天与居家隔离人员通话，了解其健康情况。 具体方式是拨打人工智能（AI）电话，询问居家隔离人员是否有发热、咳嗽等新冠肺炎主要症状，通话内容将实时提供给自治区监管总负责人。 随着居家隔离人数不断增多，对居家隔离人员进行有效管理变得尤为必要。如此，首尔市决定采用人工智能（AI）呼叫服务。这一技术对缓解居家隔离人员专责管理公务员的疲劳度，减轻工作负担有很大帮助，多个地方自治团体都在使用。 首尔市面向25个自治区实施了人工智能（AI）呼叫服务满意度调查，结果显示，189名调查对象中，有182人（96.3%）认为有助于缓解业务压力。不仅如此，来自居家隔离人员等市民的反馈（86.8%表示满意）也很积极。 为有效管理居家隔离人员，首尔市还在25个自治区设有突击检查小组，随时进行检查。一旦发现有人擅自离开居家隔离场所，即遵循零容忍原则进行举报。居家隔离人员一旦违反居家隔离规定，可依据《传染病预防法》第79条之3的规定，处以1年以下有期徒刑或1千万韩元以下罚款。