“大家好！我是首尔市首个机器人公务员‘机器官’。很高兴与大家见面。”

从11月起，首尔市的“机器人主务官”将正式开始工作，主要负责配送文件、指引前来办理业务的市民等。引进尖端机器人物流技术不仅能有效处理行政业务，还能提升市民办理业务的便利性。

首尔市以首尔市厅办公楼为开端，正式推进机器人物流实证项目。为此，首尔市任命了首个机器人主务官“机器官（由“机器人”和“主务官”组成的合成词）”，它主要负责收发文件（快递）及办公楼指引，将市厅办公楼作为测试基地，正式推出尖端技术。

目前，机器人配送实证主要针对将外卖食物从餐厅送至附近建筑出入口处的水平移动方式。但此次首尔市厅楼内机器人物流实证项目的特点是实现立体移动和配送模式，机器人可以自行乘坐电梯，并在各楼层到处穿梭。机器官将在总部1楼至11楼之间穿梭，负责配送文件等工作。

机器官的工作时间是上午10点至下午6点，上班后立刻投入工作。上午的工作是穿梭在各部门之间配送文件。只要通过为机器人配送开发的专用应用程序呼叫机器官，它就可以自动往返于各部门，完成配送工作。下午的工作是指引市民及配送定期邮件。

此次启用机器官开启了在公共行政机关导入物流机器人的先河，而不仅仅是应用单纯的指引功能。它将以民间领域为中心发展的机器人技术的应用扩大至公共行政领域，从这点来看意义深远。将民间尖端技术应用于公共领域，期待这能成为提高公共行政效率的契机。