• 120茶山呼叫财团将于15日（周四）访问蒙古乌兰巴托市政府，合作构建呼叫中心系统
• 自2022年起与蒙古、泰国、伊朗等国开展活跃的交流与合作，巩固全球领先联络中心的地位

首尔特别市120茶山呼叫财团将于8月15日访问蒙古乌兰巴托市政府和信息咨询中心（呼叫中心），摸索有效的信访处理方案，并传播120茶山呼叫积累的呼叫中心计算机操作系统先进案例，深入探讨业务合作及发展方案。

本次访问将成为两国信息发展的重要一步，首尔市希望通过构建120茶山呼叫财团的标准咨询DB、共享人工智能系统和应对恶意信访的经验，为蒙古的行政服务创新做出贡献。

目前，除了蒙古外，伊朗、日本、泰国等国的多家海外机构也纷纷要求对首尔的智能咨询系统等信访管理服务运营进行标杆学习。对此，120茶山呼叫财团为了超越首尔市代表性信访行政呼叫中心的地位，巩固其作为全球领先联络中心的地位，正在积极致力于将120茶山呼叫中心咨询运营先进案例传播至海外。

“120茶山呼叫财团”在吴世勋担任首尔市市长时期即2007年9月打出“通过一个电话解决首尔市信访”的口号，成立了120茶山呼叫中心，提供综合、专业的市政咨询服务，致力于提高市民满意度及沟通便利性。