120茶山呼叫财团与韩国健康家庭振兴院Danuri呼叫中心合作协议签约仪式

• 联手提供咨询服务，帮助移民女性、多元文化家庭等外国人解决在韩生活、交流中的问题
• 外语咨询服务的范围及时间相互补充，以消除外国人信息交流盲区
• 120茶山呼叫的“1万DB”首尔市咨询与Danuri的“13国语言24小时”多元文化综合咨询产生协同效应

为激活外语咨询服务，首尔特别市120茶山呼叫财团与韩国健康家庭振兴院于6月29日（周四）签订了合作协议。两家机构计划以此次签约为契机，构建服务和合作体系，帮助外国人适应韩国生活，积极消除语言交流不畅给他们造成的种种不便。

120茶山呼叫财团为首尔市出资机构，120茶山呼叫中心（+82-2-120）由其运营，以五个五种（英语、汉语、日语、越南语和蒙古语）为外国人提供电话咨询服务，不但包括行政咨询，还受理举报，提供生活、旅游信息，提供生活口译服务等。服务时间为周一至周五09：00-18：00（公休日除外）。

※ 120茶山呼叫中心是吴世勋市长的行政创新范例，2007年9月12日上线，初衷为“通过电话解决首尔市的各种投诉和举报”，外语咨询服务是2010年2月推出的，一直持续至今。

Danuri呼叫中心（+82-1577-1366）由女性家庭部旗下的韩国健康家庭振兴院运营，以十三个语种24小时向多元文化家庭、移民女性提供在韩生活相关信息，并提供危机咨询、紧急支援、生活口译服务，全年不休。（支持语种：韩语、英语、汉语、越南语、他加禄语、柬埔寨语、蒙古语、俄语、日语、泰语、老挝语、乌兹别克斯坦语和尼泊尔语）

120茶山呼叫中心和Danuri呼叫中心将开展合作，在外语咨询服务的范围及时间上形成互补，大幅消除外国人在信息交流上的盲区。120茶山呼叫中心基于1万起工作数据库，提供一站式行政服务。Danuri呼叫中心则以十三个语种提供24小时多元文化家庭综合咨询服务（全年不休）。相信两者的合作能够产生协同效应。