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紧贴式培训（一对一）
一名随时随地支援团讲师搭配一名学员，以面对面方式提供智能手机基本使用、互联网搜索、二维码验证方法等培训
数字包容
数字包容推进计划
2022年数字能力提升推进计划
数字化转型加快导致数字鸿沟日益加深，在这种情况下，为了开展个性化数字能力培训并打造接受培训即可找到工作岗位的良性循环，从而实现智能包容，首尔市制定了《2022年数字能力提升推进计划》。
政策愿景
愿景
打造所有市民均适应数字生活的未来城市
核心价值
便利性
包容性
自立性
主要意见
需要一对一辅导式教授
解决不同年龄段之间存在数字鸿沟的问题
与日常生活紧密相关的培训环境
向参加培训的老年人提供招聘奖励
推进战略
“就在身边”
“完全适合（自己）”
“社区处处”
“共同持续”
以紧贴式培训的方式提升数字能力
普及有需求者个性化培训内容
打造基于社区的培训环境
打造接受培训即可找到工作岗位的良性循环
战略课题
- 以紧贴式培训的方式提升数字能力
- 开展一对一辅导式数字培训
- 运行上门数字培训巴士
- 应用机器人技术激活数字培训
- 普及有需求者个性化培训内容
- 发掘并开展首尔型特色培训课程
- 提供老年人个性化数字包容内容
- 普及基于YouTube制作培训视频的方式
- 开发基于AI导师的能力测试模式并试点应用
- 打造基于社区的培训环境
- 运营社区紧贴式培训场地
- 在社会福利设施安装公共Wi-Fi
- 修建银发族数字中心（专用培训场地）
- 扩增自助服务终端机体验区
- 打造接受培训即可找到工作岗位的良性循环
- 安排数字引导员
- 开展同龄人个性化培训，组建“随时随地支援团”
- 招聘数字学习站讲师、助教
- 构建基于官民合作的数字包容体系
四大推进战略
| 推进战略 | 内容 |
|---|---|
“就在身边”，通过紧贴式培训提升能力 |
|
提供并普及“完全适合（自己）”的有需求者个性化培训内容 |
|
“社区处处”打造基于社区的培训环境 |
|
“共同持续”打造接受培训即可找到工作岗位的良性循环 |
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15个战略课题
1. “就在身边”，通过紧贴式培训提升能力
- 开展上门发掘培训需求方的一对一辅导式数字培训
- 运行具有完善的数字培训环境的“上门数字培训巴士”
- 应用机器人技术激活数字培训
2. 提供并普及“完全适合（自己）”的有需求者个性化培训内容
- 发掘并开展以应用于实际生活为中心的首尔型特色培训课程
- 提供老年人个性化数字包容内容
- 普及基于YouTube制作培训视频的方式
- 开发基于AI导师的老年人能力测试模型（2022年7月）并试点应用（2022年下半年）)
3. “社区处处”打造基于社区的培训环境
- 指定社区紧贴式培训场地并长期运营
- 通过在社会福利设施安装公共Wi-Fi提供数字环境
- 修建老年人数字空间——银发族数字中心（专用培训场地）
- 扩增自助服务终端机（无人值守信息终端机）体验区
4. “共同持续”打造接受培训即可找到工作岗位的良性循环
- 安排上门“数字引导员”
- 开展同龄人个性化培训，组建“处处支援团”
- 选拔数字学习站讲师及助教
数字学习站
- 首尔市希望通过数字能力培训项目让所有有需求的市民都能轻松前往学习，为此充分利用行政福利中心、终身学习馆、图书馆等生活SOC空间，共开辟出123个“数字学习站”。
- “数字学习站”不仅为数字能力不足的社区居民提供数字能力培训，还在他们在生活中因使用数字设备而感到困难时即时上门提供帮助。
数字学习站培训指南
- 培训日期：2022年4月~2022年12月15日
- 培训对象：有学习意愿的任何人
主要内容
- 面向首尔市民免费提供旨在提高数字能力的个性化数字培训
- - 运营呼叫中心，提高接受培训的便利性（可咨询及申请）
- - 培训方法：根据面对面培训、非面对面培训、保持社会距离政策等不同情况调整培训人员
- - 租借智能平板、移动式自助服务终端机等培训所需设备
- 面向高龄、弱势群体的数字设备（智能手机、自助服务终端机等）应用能力培训
- - 运行上门数字培训巴士，提供巡回性数字设备体验培训
- - 开展贴近生活型培训，包括走访敬老院、残疾人学校等
- 介绍元宇宙等最新技术及应用方法
- - 面向基础教育结业者及小学生、上班族等提供元宇宙基础培训
- - 举办元宇宙体验活动，培养高龄群体的元宇宙应用能力
- 设置自助服务台
- - 在市民使用率较高的居民中心、大型超市、公园、预防接种中心等处设置自助服务台，提供自助服务终端机、疫苗接种证明等多种数字设备使用说明
- 设置数字体验区
- - 在首尔市设置智慧九老宣传馆、智慧首尔展览馆、仓洞Aurne共3个数字体验区，并安排常驻人员开展数字体验培训
数字学习站培训申请
可于数字学习站官网(www.디지털배움터.kr)申请。
随时随地支援团
“随时随地支援团”简介
组建由高龄群体数字培训专业讲师组成的“随时随地支援团”，开展“老老关爱”式数字培训、咨询，提高高龄群体数字能力，推出消除数字鸿沟的全新培训模式。
项目目标
- 提供老年人培训，以此为打造无人受排斥的数字包容社会作出贡献
- 通过完善和优化培训支援体系提高市民切身感受
- 通过提高市民数字能力实现智能包容，引领数字化大转型
项目领域
- 组建随时随地支援团
- 对象：具有IT应用能力的高龄人士或工作经历存在空白期的女性共100人
- 活动内容：紧贴式培训（一对一）、深化咨询（自助服务台）、参加体验或活动等
- ※ 运营业绩：2019年34人，2020年216人，2021年100人
高龄群体数字能力提升培训
- 目的：与老年人产生共鸣，通过重复学习培训提高培训效果
- 对象：居住在首尔市的高龄群体（55周岁以上）
- ※ 运营业绩：2019年464人，2020年2183人，2021年8323人，2022年16662人
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重复学习培训（线上、机器人）
重复学习在一对一紧贴式培训中学过的内容手机（禁止聚集时）、基于机器人的培训（面对面）
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设置线上线下自助服务台
实时提供有关线上培训的错误咨询等，在福利馆等线下空间开展数字设备使用方法深化咨询
※ 为缩小数字鸿沟，提供数字能力强化教育，比如智能手机设置、使用KakaoTalk。
高龄群体数字能力提升培训
- 对象：独居或行动不便的高龄群体
- 培训内容：智能手机设置、Kakao Talk应用等数字基础培训
- 运营方法：由社会福利师、随时随地支援团讲师各两人组成一组开展上门培训
提供对接相关企业、机构的体验培训
- 对象：希望使用全新数字服务的高龄群体
- 培训内容：企业、机构提供全新数字服务使用方法
- 运营方法：邀请有合作意愿的企业、机构共同开展活动
开发并普及新的培训模式
- 方式：按照“能力测试 → 紧贴式培训（一对一） → 基于机器人的重复学习培训 → 深化咨询（随时）”的流程设计高龄群体个性化培训方式
- 内容：根据基础、生活、深化等能力水平开展培训
相关网站
- 首尔数字财团 : https://sdf.seoul.kr
- 首尔智能校园: https://sdfedu.seoul.kr/
教育机器人LIKU
项目简介
使用培训机器人开展数字设备培训，提高高龄群体对数字设备熟悉程度及使用多种智能服务的能力。
项目内容
- 与自治区挂钩开展消除高龄及弱势群体数字鸿沟培训，使用培训机器人LIKU面向在使用数字设备时备感不便的高龄及弱势群体开展Kakao Talk、配送应用程序、NAVER寻找路线培训等
- 使用数字素养培训机器人面向首尔市辖区内的托儿所、幼儿园儿童开展童话讲述、韵律童谣、儿童安全培训等
- 将机器人应用于培训和照护领域，以此为平台发掘应用方案，试点提供旨在预防老年人痴呆症的认知训练内容
项目领域
与自治区挂钩的培训
- 对象：在使用数字设备时备感不便的高龄及弱势群体等
- ※ 培训业绩：普及220台培训机器人并面向4000人开展培训（2020年）
- 地点：首尔市自治区辖区内的居民中心、老人福利设施、托儿所等
- 内容：Kakao Talk应用方法、电话诈骗预防、童话讲述等
- 方式：在主讲师指导下开展机器人与学员一对一培训
随时随地支援团对接实习培训
- 对象：难以使用数字设备的高龄群体（随时随地支援团学员）
- 地点：居民中心、老人福利设施等
- 方式：随时随地支援团紧贴式培训 → 机器人实习培训 → 再培训
- ※ 机器人一对一培训 → 感知学员动态后提供反馈 → 重复这一过程直至实习成功
获奖详情
- • 入选“2021联合国教科文组织NetExplo Linking城市颁奖典礼（UNESCO NetExplo Linking Cities Awards 2021）”培训单元获奖城市（2021年4月）使用人形机器人LIKU开展智能设备使用方法培训，从而应对新冠肺炎疫情时代老年人被排斥和孤立
相关网站
- 首尔数字财团 : https://sdf.seoul.kr