2010年1月20日是120首尔茶山热线出台两周年的日子。当天，吴世勋市长出席了在东大门新设洞120茶山热线中心举行的 “单身独居老人安心热线”服务约定仪式。

    在本次协议约定，由运行热线服务中心的23个企业和义工团体每周给单身独居老人打两次以上慰问电话，其目的在于把爱和温暖送给单身独居老人，并营造温馨的首尔。

    吴市长在致辞时表示，首尔市从今年起将“福利”定为目标，其核心为自立福利、普遍福利以及通过市民积极参与力争将首尔市打造为温馨都市的参与福利。他还希望“安心热线”服务能够成为市民参与福利的很好的榜样。

    与此同时，120首尔茶山热线的名声逐渐扩大到全国、民间、乃至全世界。迄今为止，国内已有440个机关将120首尔茶山热线作为标杆对象，不仅如此，莫斯科市和中国广西省等27个国家的44个城市也以此作为学习榜样。首尔市已获得“感动顾客经营大奖”等9个外部奖项，以及ISO9001品质经营系统认证等7个公认认证。