• 1月16日，元宇宙公共平台“元宇宙首尔”正式启动第一阶段服务
• 横跨经济、教育、行政等多领域服务，实现“自由、同行、联接”
• 自由：构建书香首尔广场、媒体首尔梦想板等，创建供市民参与的创造、娱乐空间
• 同行：开设金融科技实验室、企业扶持中心、首尔十大旅游景点等，提供多彩体验
• 联接：运营青少年辅导虚拟咨询室、120公共服务咨询、税务广场
• 计划进一步扩大市民安全体验馆、房产签约、DDP空间体验等项目
• 开放后邀请市民参与“美玉寻瑕”活动，协助平台尽快稳定

---

首尔市政府宣布推出“元宇宙首尔（Seoul Metaverse）”，将成为全球首个创建元宇宙 公共平台的城市。在第一阶段服务中，市政府成功构建经济、教育、税务和行政等部门的行政服务平台，于1月16日（周一）13:00正式启动元宇宙服务。

当前社会正发生许多翻天覆地的变化，非接触式服务越来越普遍，信息通讯手段不断发展，数字世代成为主流，首尔市政府正是在这样的背景下，提出元宇宙首尔这一全新行政服务概念。此次，首尔市领先全球，在城市公共服务领域首创的“元宇宙首尔基本计划”可分为起步（2022年）—扩大（2023至2024年）—稳定（2025至2026年）的三个实施阶段，最终将涵盖所有市政服务领域。

首尔作为全球智慧城市的领头羊，以自由、同行、联接作为核心价值观，创建了元宇宙首尔，意在囊括各项公共服务，打造创意与沟通空间、平等的超现实空间、融合现实空间。

① 自由：全新社区空间，实现自由且充满创造力的表达和交流

“自由”的核心价值体现于可供自由交流和创意表达的空间。在这个全新的社区空间里，最具代表性的地点有书香首尔广场、当季小游戏、市民公开展、元宇宙市长办公室，全年365天、全天24小时开放。

在书香首尔广场，市民可以自由漫步，阅读首尔市出版的电子书，通过首尔图书馆外墙上的宣传视频还可以了解首尔市政府的各项政策。首尔广场上根据不同季节，还会上线不同的小游戏，比如春季采樱、夏季玩水上排球、秋季捉蜻蜓、冬季许愿等。

想要参与公开展的用户可以利用开放的创作工具（在社区网页https://metaverseseoul.kr下载）进行艺术创作，被选中的优秀作品将在虚拟空间向公众展示。

根据市长办公室实景照打造的元宇宙市长办公室里，任何人都可以自由地与吴世勋市长打招呼，还可以通过意见箱（链接到“首尔如你所想”）写下对市政的意见，并获得反馈。

地图上可以一目了然地看到元宇宙首尔内的所有空间，并实现快速移动，方便市民体验全新行政服务。

② 同行：抛开身体、年龄、环境等任何不平等因素，所有人携手同行

用户可以参观不同的展台，阅读82家入驻公司的宣传资料，直接与公司代表交流。如果需要与外国人沟通，还能使用翻译服务，协助用户实现更顺畅的交流。

企业扶持中心让遇到困难的公司通过线上聊天、语音、视频会议等形式，不用到场便可咨询经营、创业、法律、人力资源等领域的专家，还能实现数据共享功能。（开放时间：工作日09:00~18:00）

首尔十大旅游景点通过面向市民开展的旅游景点的喜好调查结果确定的，在这里用户可以随时随地体验首尔的魅力。首尔市民最喜欢的十大旅游景点分别是青瓦台、乐天塔大厦、首尔塔、德寿宫、景福宫、北村韩屋村、东大门设计广场（DDP）、首尔林、汉江和光化门广场。所有旅游景点都提供英文信息，方便外国人参观。今年计划进一步升级，为外国人提供不同语言的语音导览服务。

③ 联接：虚拟与现实、人与人、人与物无缝联接的世界

“联接”的核心价值体现于联接虚拟与现实、人与人、人与物的现实融合空间。青少年辅导虚拟咨询室、120公共服务线上咨询、证明文件开具、税务广场（地方税服务）未来有望成为最具代表性的市政沟通渠道。

青少年辅导虚拟咨询室开设六个主题的虚拟空间，包括小蜜蜂、小王子等，以虚拟形象进行咨询或资料共享，实现学习指导。虚拟形象咨询室的最大的优势在于让青少年化身虚拟形象，减轻心理负担，稳定情绪，随时随地进行咨询。用户为参加“首尔Learn辅导服务”的导师和学员，相关信息可在首尔Learn网站（https://slearn.seoul.go.kr）上查询。

首尔市政府之前运营的“青年咨询Orang”服务，主要以面对面、电话和短信等方式展开咨询，现在也能通过元宇宙首尔进行。在Orang网站（https://youth.seoul.go.kr/site/orang/home）申请青年政策咨询时选择“元宇宙首尔”作为咨询方法，就可以在元宇宙的咨询辅导室进行。

120公共服务聊天咨询以聊天咨询的形式进行，改善因通话音量、发音等差异导致的语音咨询缺陷。咨询人可随时随地获取居民登记证副本等7种行政文件，还可以通过“首尔钱包App”查看发行的文件，确保信息安全。智能手机应用程序首尔钱包App基于不可伪造或更改的区块链技术，可用于各种证书的非面对面存储和提交。120公共服务聊天咨询按先后次序安排120热线中心咨询员，在虚拟咨询室提供一对一的聊天咨询，等待时间过长时可查看排队人数。可申请的文件包括居民登记证副本、居民登记簿缩略副本、健康保险费缴纳确认书、健康保险资格确认书、预防接种证明书、出入境证明书、兵役证明等7种。

税务广场提供税务方面的咨询，用户可以向税务聊天机器人IZY（与首尔网络纳税系统E-TAX相挂钩）查询税务信息，计算预缴的汽车税、财产税、取得税等。与聊天机器人聊天，快速轻松地获取答案，免除排队等候的麻烦。

元宇宙首尔还提供各种用途的会议室，从一对一咨询室到可容纳一百人的会议室。任何人都可以利用线上聊天、语音、视频和数据共享功能举行会议，不受时间和空间的限制。

元宇宙首尔去年参加了哈佛大学、麻省理工学院、麦肯锡公司、温哥华市政府等20家国外机构的采访和会议，分享建设模式，提升了首尔市作为智慧城市的全球地位，成果喜人。美国《时代》杂志将元宇宙首尔评选为元宇宙公共领域的“2022年最佳发明（the Best Inventions of 2022）”，元宇宙首尔有望成为行政服务的新模式。

首尔市政府正在构建的公共元宇宙平台应用程序是全球首创，力求做好先行者（First Mover）的角色，让元宇宙首尔树立虚拟空间新概念公共服务的标准模型。

首尔市政府计划，于2023年开展元宇宙首尔项目的第二阶段，扩大多领域的市政服务，例如元宇宙市民安全体验馆、房产签约、东大门设计广场（DDP）元宇宙、外国人支援项目和青年政策的探索与制定。市政府还计划，鼓励各区各单位单独构建元宇宙服务，最终整合到元宇宙首尔平台，更高效地为公民提供基于虚拟世界的公共服务。

关于“元宇宙首尔”的详细信息，请参阅元宇宙首尔的官方Instagram（@metaverse.seoul）、社区网页（https://metaverseseoul.kr）以及元宇宙首尔App中市政厅大厅的公告。

附件 元宇宙首尔使用指南