为方便使用轮椅的残疾人等交通弱势群体乘坐市内公交车，同时让公交车司机能够提前了解交通弱势群体要乘车的车站信息，首尔市将于4月1日（周一）起实施可在乘坐公交车前通过电话预约的“低底盘市内公交车预约系统”。 “低底盘公交车”是指取消上下车门台阶，降低公交车底盘，同时配备有坡道的公交车，主要是为轮椅或婴儿车提供方便。车上还配有两个交通弱势群体专座（折叠式）。 “低底盘市内公交车预约系统”是指乘客于乘坐公交车前，在车站亲自拨打公交运输公司电话，事先预约所要乘坐公交车的制度，目前正在首尔市内运行的3366台低底盘公交车均适用此制度。此前，虽然可以通过车站公交车信息终端机（BIT）或首尔公共交通信息应用程序确认低底盘公交车运行信息，但因司机和乘客之间缺乏交流，经常会出现司机不知道有交通弱势群体等候乘车或是因公交车停车位置不同而导致乘客未能乘车的问题。 收到预约信息的公交车司机可事先确认交通弱势群体乘坐信息，并为其提供安全乘车、引导入座、目的地下车辅助等一条龙服务。 除早晚上下班高峰（07:00~09:00/18:00~20:00）和深夜时段（12:00~）以外，均可随时预约低底盘公交车。 此外，首尔市为了提高交通弱势群体乘坐公交车的便利，计划逐步提高目前仅为47%的低底盘公交车使用率，截至2021年，提高至可运行路线的65%；截至2025年实现全面覆盖。今后增加的低底盘公交车同样适用该预约系统。