现在，120茶山首尔热线做为创新市政的代表性成果，已成为其他地方自治团体、中央政府和世界各国城市争相学习效仿的令人自豪的首尔品牌。

        更让人引以为豪的是120茶山首尔热线，并没有安于现状，经过不断的发展完善，经过3年的时间已成为让市民感动的精品服务项目。

        然而，现在我们又站在了另一个新的起跑线上。

        “最好”的反义词不是“最差”而是“更好”。

        这是因为一成为最好就容易失去初衷，陷入自满的境地。

        为了茶山首尔热线的伟大历史，现在到了我们再次绑紧鞋带的时候。

        – 摘自2010年9月13日，“120茶山首尔热线三周年纪念仪式”