• 针对被数字时代边缘化程度最高的老年人制定全方位的数字技能提升方案
• （250名随地支援团和数字指导师）扩大和强化“就在身边”的一对一贴身教育培训
• 在线上线下平台免费收听自助终端使用方法等贴近生活的教育内容（70种）
• 到2026年为50万名老年人提供教育
• “将仔细观察在首尔发展成为智慧城市的过程中是否存在出现发展停滞现象的领域”

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# “老年人使用手机app受阻，出行困难。比如，打车难，购买汽车票、火车票、飞机票都不容易。他们想要打车，需要在路上苦等一个小时左右。” -大韩老人会首尔支会会长高光善

# “不同年龄段的老年人在数字技能教育方面的需求都不一样。80多岁的老年人更多愿意聊天交友而不是愿意教育本身，60多岁的年轻老年人非常愿意接受数字技能教育，他们想要学习现在急需的内容。” – 首尔数字财团“随地支援团”讲师任正彬

今年4月21日，首尔市政府公布了《2022年首尔市数字技能强化推进计划》，旨在消除包括老年人在内数字化弱势群体的数字鸿沟。市政府计划，针对数字弱势群体中面临着数字困境的老年人制定全方位的数字技能强化方案，让所有市民都享受数字化社会的红利。

首尔市政府为提升数字技能教育的效率，在扩大和强化讲师和学员之间一对一教育培训的同时，还开发针对不同需求者的量身定制型教育内容，以建立和强化能够满足老年人需求的教育体系。

一、 扩大和强化“就在身边”讲师和学员之间的一对一贴身教育培训

第一，扩大和强化面对面贴身教育培训，讲师“就在身边”为学员提供教育，而非让老年人亲自到教育院接受培训。数字技能培训讲师到老年人聚集的公园、散步路，以及电影院、餐厅等利用数字化设备的现场，为在使用数字化设备上遇到困难的老年人提供帮助，破解老年人数字化困境。

同时，采用老年人教老年人的数字技能培训方式，推进“随地支援团”项目（150人），为老年人提供量身定制型一对一贴身教育。首尔数字财团从2019年起推进该项目，今年还计划以“随地支援团”线下平台为基础建立数字化学习体系，提供优质的线上线下混合式教育，最大限度提升教育培训效率。

市政府还计划引进配有无线网络、平板电脑、移动式自助终端机等数字技能培训设备的数字技能教育大巴（两辆），在敬老院、公寓小区等场所提供找上门的教育服务。此外，继去年后今年继续提供利用教育机器人LIKU的数字技能教育服务。

二、所有市民都能在自家附近参加以移动终端和实际生活为中心的数字技能教育培训

第二、首尔市政府与科学技术信息通信部共同推进“数字技能教育项目”，让所有市民在居民中心、图书馆等自家附近接受以移动终端和实际生活为中心的数字技能教育。

该项目从今年4月起正式推进，利用居民中心、福利馆、生活闲置设施等社区内数字教育院（123处）免费提供“基础”、“生活”、“深化”、“特别”等不同水平的教育培训课程。市政府将在每处教育院安排讲师和志愿者（两人一组）提升在智能设备利用、交通、金融等生活中的数字技能。今年的目标是为9万名学员提供数字技能教育培训。

市政府今年还作为新项目推出“数字设备体验区”，为市民提供练习自助终端机、平板电脑、VR设备等的机会。位于首尔市政厅地下一层的市民厅内智慧首尔展览馆、九老智慧城市宣传馆、仓洞Aurne内的体验馆本月正式开放。

三、挖掘和开发针对老年人的量身定制型教育内容

第三、积极挖掘和开发针对老年人的量身定制型教育内容，以满足多数老年人的需求。这些教育内容不仅给老年人提供，还通过线上线下融合式平台免费提供给所有首尔市民。

首尔市政府委托首尔数字财团已经开发了“基础”、“生活”、“深化”、“应用”等不同水平的量身定制型老年人数字技能教育内容（共33种），在智慧首尔校园（ssc.seoul.kr）平台提供给老年人。市政府将进一步完善相关功能，依次开始提供服务。同时，还通过Youtube平台提供“随地支援团”老年人讲师的视频讲座（共32中）。在Youtube平台搜索“首尔数字财团”后，点击订阅按钮即可收听视频讲座。市政府还计划今年追加开发出租车叫车app、020服务（移动电子优惠券）、转账、缴纳税金等贴近生活的内容，提供给市民。

今年，首尔市政府在提供各种教育内容的同时，完成利用AI诊断数字技能并推荐量身定制型教育内容的体系，将于下半年投入示范性运营。为此，首尔数字财团正在开发利用场景的对话型数字技能诊断工具，并将把数字技能诊断体系和利用教育内容的学习管理相结合完成数字化学习平台。

四、结合老年人教育和就业，打造良性循环的生态体系

第四、结合老年人数字技能教育和就业岗位，打造良性循环的生态体系。

首尔市政府通过此项计划创造742个工作岗位。其中，找上门的数字指导师（100名）和“随地支援团”（100名）雇佣对象为满55周岁以上的老年人、工断女等“数字弱势群体”。数字教育院讲师和志愿队（492名）雇佣对象为首尔市民，不设年龄限制。此外，市政府还将选拔由年轻人组成的青年随地支援团（50名）。这有望提升数字技能教育质量，还能创造更多工作岗位。

市政府还将建立官民共治体系，开通数字技能教育需求者和提供者之间的沟通渠道。为此，建立老年人团体、讲师、首尔市政府、首尔数字财团、教育技术公司等共同参与的官民合作机制，在从教育内容企划到执行的各个阶段反映各界的声音，推进数字鸿沟消除项目。

根据市政府计划，到2026年为50万名首尔老年人提供数字化技能教育，将老年人数字技能分数提升到90分。 * 假定普通市民的数字技能分数为100分时

首尔市智慧城市政策官称：“我们有必要在首尔通过数字化转型发展成为智慧城市的过程中是否有出现发展停滞现象的领域。”他还表示：“全面解除保持社交距离措施，恢复日常生活近在眼前。首尔市政府将积极消除数字时代老年人面临的困难，不让老年人被数字时代边缘化，助力老年人融入数字社会。”

※ 位于首尔市政厅地下一层的市民厅内数字设备体验馆（2022年4月15日正式开放）