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  • 首尔地铁站设置“外语实时对话系统”提升外国游客出行体验,提供13国语言服务,首尔地铁将用人工智能同声翻译服务系统扩大至11个地铁站
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新闻简报

  • 首尔地铁站设置“外语实时对话系统”提升外国游客出行体验,提供13国语言服务,首尔地铁将用人工智能同声翻译服务系统扩大至11个地铁站

  • 新闻简报 SMG 53
    • 韩国首项外语同步对话服务在明洞站试运营后,将扩大至金浦机场站等
    • 面对透明屏幕用母语对话,进行自动翻译后用文本表达,提供13国语服务
    • 还提供附加服务,可以搜索路线、查看所需时间、费用和人工行李托管所等

    首尔地铁为方便外国游客乘坐地铁,将在明洞站、弘大入口站、金浦机场站等外国人使用较多的11个地铁站扩大运营使用人工智能(AI)技术的“外语实时对话系统”。该系统采用在外国游客与车站职员之间设置透明有机发光二极管(OLED)显示屏的方式,双方使用各自的语言讲话时,屏幕上就会自动翻译成对方的语言以文本形式显示出来。今后,该AI翻译系统将被增设至11个地铁站。

    该外语同步对话系统的工作方式是让外国人与车站工作人员对着屏幕进行对话时,将双方的话自动翻译成对方的语言后在显示在屏幕上。可提供同步对话服务的语言共有13种,分别是英语、日语、汉语、越南语、泰语、马来西亚语、印度尼西亚语、西班牙语、法语、德语、阿拉伯语、俄语和韩语。

    通过本次增设,共有11个站可以使用AI翻译系统的车站,分别是1号线钟路5街站、2号线市厅站、弘益大学站、乙支路站、江南站和3号线景福宫站、4号线明洞站、5号线光化门站、金浦机场站、6号线梨泰院站、孔德站。

    除了同步对话服务外,还提供附加服务,比如基于地铁路线图的路线搜索、换乘方案、所需时间信息、费用信息、 人工行李托管所(T-Luggage)现状等,可以在触摸屏上通过13种语言查看。

    首尔交通公社表示,通过从去年12月4日起在明洞站试运营三个月,对游客使用现状和满意度等进行了监督,挖掘问题并进行了改进。特别是,通过对地铁站名和铁路术语的AI学习提高了技术力,为解决站内噪音会影响识别和翻译的问题,还采用了降噪技术,最终完成了系统升级。

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