8月1日，首尔市推出了可在苹果app store或谷歌 Play Store等门户免费下载的“首尔智能投诉中心”应用程序。此应用程序提供定位服务（LBS），无论何时何地皆可通过智能手机或网站连接该应用程序进行投诉。首尔市计划将GIS地图门户网(http://gis.seoul.go.kr)上的市民投诉网页与该应用程序相连接，提供服务。

        利用“首尔智能投诉中心”应用程序，市民们可对相关设施、交通、环境等存在不便之处的情况进行投诉，投诉位置可在网络地图上点击标记，还可以附上现场图片，以便进行移动投诉。通过“首尔智能投诉中心”有线、无线综合系统的构建，市民在智能手机或网站上皆可查看投诉内容处理情况，这充分体现了该应用程序的便利性。

        “首尔智能投诉中心”应用程序收到的投诉内容将会立即传送到“120茶山呼叫中心”，相关处理机构的负责人可进行确认。此外，不便之处投诉的处理过程与结果将在智能手机和网站上及时公布，并发送手机短信(SMS)，向投诉人及时提供从接收到处理的全过程。

        “首尔智能投诉中心”计划在地图上对各种不便之处投诉的位置信息进行管理，用作地区问题分析及今后各地区政策决定的基础资料，并对各地区经常发生的不便事项进行分析，以便于各地区的针对性管理。