‘120首尔茶山热线’外语咨询服务迎来了成立一周年。去年2月24日，首尔市把原来由国际中心提供的外国人电话咨询业务整合到‘120 首尔茶山热线’，并提供高水平的外语咨询服务，服务语言包括英语、汉语、日语、越南语、蒙语等5种。截至今年2月份已处理了6万多件咨询业务，监督评价分数为93.0分，呈现出持续增长趋势。

        对于那些因有语言障碍而日常生活中遇到不便的外国人而言，首尔市‘120首尔茶山热线 ’外语咨询服务，无疑提供了不少帮助。有关首尔生活的种种疑问，因韩语不熟练而难以说清楚的问题、与家人沟通不畅、在工作单位遇到不公平待遇，但因语言不熟练而难以沟通等等情况出现时，‘120 首尔茶山热线’便成了提供一站式服务的沟通窗口，不仅为他们解决了问题，还维护了他们的权益。为了能够让更多的人利用外语咨询服务，首尔市‘120 首尔茶山热线’计划更加积极地开展咨询服务，打造受外国人青睐的服务品牌。