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  • 首尔市引进新型冠状病毒肺炎“AI监管呼叫系统”

  • SMG 388
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    近期,随着海外入境人员增多,居家隔离者和解除隔离者人数不断上升。面对这一情况,首尔市决定在120茶山呼叫中心引进尖端人工智能(AI)系统,以主动有效地对上述人员进行监管。

    此次引进的“AI监管呼叫系统”以云技术为基础,利用人工智能系统电话联系监管对象后,检查对方是否出现发热、咳嗽、发冷等症状,并对数据进行有效管理。“AI监管呼叫系统”会根据监管对象进行不同提问,为各类人员提供针对型监管,且支持英语、中文等外语服务。

    首尔市计划通过“AI监管呼叫系统”消除新型冠状病毒肺炎监管盲区。截至4月2日,首尔市灾难对策本部的数据显示,共有2038人需要接受电话监管,其中大部分是未安装安全保护应用程序的居家隔离者。

    居家隔离者与未安装应用程序者现状(以2020年4月2日为准)

    ※ Current State of Services Provided by 119 Ambulances in Relation to COVID-19
    分类 居家隔离者 居家隔离应用程序 专责公务员
    (25个自治区)
    隔离中 增减(较昨日) 出现症状 安装应用程序 未安装应用程序
    首尔市
    (25个自治区)
    9549
    1499
    28
    7511
    2038
    7371

     
    针对这一群体,各自治区安排有专责公务员,每天两次通过电话确认监管对象是否出现发热等症状。但由于投入人力多,持续的繁重工作令公务员疲惫不堪。特别是自4月1日起,所有海外入境人员均需居家隔离2周,监管对象大幅度增加。不仅如此,居家隔离解除后的监管工作也属于盲区。面对与日俱增的需求和监管空白,首尔市决定引进“AI监管呼叫系统”进行有效应对。

    自4月3日起,首尔市开始对包括居住在江南区(871名)、铜雀区(38名)、广津区(14名)的海外入境者在内的居家隔离者和解除隔离者实施“AI监管呼叫系统”,共计923人,今后计划进一步拓展至所有自治区。