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福利健康安全新闻

  • 首尔市在新冠肺炎居家隔离人员监管方面积极采用人工智能(AI)呼叫服务

  • 福利健康安全新闻 SMG 1258

    为有效管理新冠肺炎居家隔离人员,首尔市积极采用人工智能(AI)电话服务“NUGU carecall”,每天与居家隔离人员通话,了解其健康情况。

    具体方式是拨打人工智能(AI)电话,询问居家隔离人员是否有发热、咳嗽等新冠肺炎主要症状,通话内容将实时提供给自治区监管总负责人。

    随着居家隔离人数不断增多,对居家隔离人员进行有效管理变得尤为必要。如此,首尔市决定采用人工智能(AI)呼叫服务。这一技术对缓解居家隔离人员专责管理公务员的疲劳度,减轻工作负担有很大帮助,多个地方自治团体都在使用。

    首尔市面向25个自治区实施了人工智能(AI)呼叫服务满意度调查,结果显示,189名调查对象中,有182人(96.3%)认为有助于缓解业务压力。不仅如此,来自居家隔离人员等市民的反馈(86.8%表示满意)也很积极。

    为有效管理居家隔离人员,首尔市还在25个自治区设有突击检查小组,随时进行检查。一旦发现有人擅自离开居家隔离场所,即遵循零容忍原则进行举报。居家隔离人员一旦违反居家隔离规定,可依据《传染病预防法》第79条之3的规定,处以1年以下有期徒刑或1千万韩元以下罚款。