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沟通的城市——首尔

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变化的首尔市

通过社交媒体与市民们进行沟通后,首尔市的很多方面都在改变。其中,最大的变化可以说是通过沟通来了解到了市民们的真正需求,并能够快速应对。借此,市民们的满意度也大大提高。

社交媒体沟通示例)因快速的信访处理而变得更加安全的首尔

@daisypark73 @wonsoonpark

市长!世宗路停车场入口往市厅方向的路上,在早上上班时间停靠着北韩俘虏相关大巴。因为停靠地点离车辆右转的车线很近,因此非常危险。有必要移动到其他地方。

@seoul_smc @daisypark73

感谢您对区政表示关注。从明天开始在上班时间段,将会有管制公务员出动,持续的管制北韩俘虏相关大巴。若有其他疑问请咨询停车管理科管制班(2148-3376)

@daisypark73 @seoul_smc

今天早上在上班的路上因没有相关车辆,所以能够轻松驶过平时很堵的市厅前路段。感谢你们及时处理。

 

这样,就算不是首尔市民,也有不少为了首尔市而提出建议的市民们渐渐增加,这一点十分让人印象深刻,并且通过快速的采取措施,市民们的满意度变得越来越高。互相进行沟通来使首尔市变得更加适宜生活的地方,这样的变化才可以说是真正意义上的沟通吧。

 

沟通城市——首尔的未来

虽然一开始有不少担忧,但是通过Kakao Story、Instagram、脸书等,开设新的社交媒体渠道,除了单向的信息提供以外,通过市民们的留言沟通、安排市民们能够直接参与沟通渠道的方式,取得了非常大的成功。所有在社交媒体中与首尔市沟通的市民渐渐增多,现在有20%的首尔人口在社交媒体空间进行沟通。想要与市民沟通的一直以来的努力,通过市民们的反映展现出了成果。可以以更加亲切的方式说明了市政相关信息,也了解到了市民们真正想要知道以及需求是什么,借此能够更快地采取措施。在未来,首尔市将谨记,以市民为中心,市民的话语成为市政的基本想法,并努力进行沟通,计划发展成为更加智慧、更加迅速的“沟通城市”。