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首尔市综合新闻

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  • 外国人电话咨询也可拨打120

  • SMG 3604
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            首尔市表示,从今年的2月24日起,将原来由国际中心(1688-0120)提供的外国人电话咨询服务业务,统一纳入到120茶山首尔热线,并增加公休日和夜间服务。采取这项措施的主要目的是为了充分利用120茶山首尔热线的丰富信息与专业性,在首尔生活的方方面面,为外国人提供与本国人同样的高水平咨询服务。

            另外在服务时间上,由原来只在平日上午9点到晚上6点开通的服务,延长至晚上10点,包括周末和公休日在内,全年无休。

            深夜服务时间段(22:00~09:00) 将通过呼叫转移连接至(2200-0900)旅游服务中心(1330),提供24小时电话服务。接通120后,按ARS9号键,即可选择相应的服务语言。(英语-1号键、中国语-2号键、日语-3号键、越南语-4号键、蒙古语-5号键)

            对于外国人特别需要的旅游景点及旅游信息、出入境、金融交易、多文化家庭及劳务等内容,提供一话通(One-call)咨询服务。如果遇到需要更加专业的咨询时,还可与外国人综合服务中心(1345)、观光公社(1330)、急救中心(1339)、外国人劳动者援助中心(1644-0644)等相关的专业机构进行连接,计划以此提高顾客满意度。今后,120茶山首尔热线计划根据居住首尔的外国人国籍比例和咨询需求,继续增加服务语种,提高服务质量。